30 000 բողոք, 1,5 մլրդ դրամ փոխհատուցում՝ ֆինհաշտարարն ամփոփում է 10 տարին

24.01.2019 | 13:33 Գլխավոր էջ / Նորություններ /
#Ֆինհաշտարար #Փիրուզ Սարգսյան
Տասը տարվա ընթացքում Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակը սպասարկել է շուրջ 30 հազ. բողոք, որից ավելի քան 27 հազ-ը վերաբերել է ֆինանսական համակարգին։

Այս մասին այսօր գրասենյակի 10-ամյակին նվիրված մամուլի ասուլիսի ընթացքում ասել է Ֆինանսական համակարգի հաշտարար Փիրուզ Սարգսյանը:

Նրա խոսքով՝ ներկայացված բողոքների արդյունքներով ֆինանսական կազմակերպությունները մոտ 1,5 մլրդ դրամ են փոխհատուցել հաճախորդներին։

Փիրուզ Սարգսյանն ընդգծել է, որ գործունեության տասը տարիների ընթացքում գրասենյակը տարատեսակ ծրագրեր է իրականացրել, որոնցում ներգրավվել են նաեւ տարբեր մարզերի աշակերտներ, ուսանողներ։ Քայլեր են ձեռնարկվել գրասենյակի կադրային քաղաքականությունը զարգացնելու ուղղությամբ։

Անդրադառնալով 2018-ին՝ ֆինանսական հաշտարարը տեղեկացրել է, որ գրասենյակ ներկայացված բողոքների ցուցանիշն աճել է 34%-ով:

«Ներկայացվել է ընդհանուր 6421 բողոք, որոնցից 5892-ը վերաբերվել է ֆինանսական համակարգին: Գրավոր քննության է ընդունվել թվով 2959 պահանջ, ինչը 77%-ով գերազանցել է նախորդ տարվա (1623) ցուցանիշը»,- ասել է Փիրուզ Սարգսյանը:


Պահանջների քննության արդյունքում գործերի 67%-ը լուծվել է հօգուտ հաճախորդի։

«Ընդ որում, դրական ելքով գործերի 33%-ը լուծվել է ֆինանսական կազմակերպության հետ հաշտության գալու միջոցով»,-ասել է ֆինանսական հաշտարարը:

2018-ին հաշտարարի միջնորդությամբ հաճախորդներին ֆինանսական կազմակերպությունների կողմից հատուցվել է 248 999 574 դրամ գումար:

«Քննության ընդունված 2959 գործերից բանկերի դեմ ընդունված պահանջները 662 են, ապահովագրական ընկերություններինը՝ 2115-ը, Ավտոապահովագրական բյուրոյի դեմ 42 պահանջ է ներկայացվել, իսկ վարկային կազմակերպությունների դեմ՝ 136»,- հայտնել է Փիրուզ Սարգսյանը։


2018-ի արդյունքներով՝ հաշտարարի հետ լավագույն համագործակցող բանկ է ճանաչվել ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը, իսկ լավագույն ապահովագրական ընկերություն՝ «Ինգո Արմենիա»-ն:

Հաշտարարի հետ լավագույն համագործակցող աշխատակիցներ են ճանաչվել ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի ներկայացուցիչ Աննա Բաղդասարյանը եւ Լուսինե Հակոբյանը՝ «Ռոսգոսստրախ Արմենիայից»:
Դիտում՝ 2168
Կարծիքներ

Հարգելի այցելուներ, այստեղ դուք կարող եք տեղադրել ձեր կարծիքը տվյալ նյութի վերաբերյալ` օգտագործելուվ Facebook-ի ձեր account-ը: Խնդրում ենք լինել կոռեկտ եւ հետեւել մեր պարզ կանոներին. արգելվում է տեղադրել թեմային չվերաբերող մեկնաբանություններ, գովազդային նյութեր, վիրավորանքներ եւ հայհոյանքներ: Խմբագրությունն իրավունք է վերապահում ջնջել մեկնաբանությունները` նշված կանոնները խախտելու դեպքում:



Ամենաընթերցվածը


Smartclick.ai