Ֆոնդային առևտրի մրցակցային աշխարհում հաճախորդների համապարփակ աջակցությունը և արդյունավետ կրթությունը կարևոր նշանակություն ունեն ներդրողների հաջողության համար: Freedom Broker Armenia-ն՝ տնօրեն Հովակ Հովակիմյանի գլխավորությամբ, ցույց է տալիս, թե ինչպես նպատակային աջակցությունը և կրթական ծրագրերը կարող են հզորացնել ներդրողներին՝ անկախ նրանց փորձից։

Անհատականացված աջակցություն յուրաքանչյուր ներդրողի համար

Հաճախորդների սպասարկման հարցում Freedom Broker Armenia-ի մոտեցումը հիմնված է յուրաքանչյուր ներդրողին անհատականացված աջակցություն ցուցաբերելու վրա: «Հաճախորդների աջակցությունը մեր բիզնեսի ամենաուժեղ կողմերից մեկն է»,- ասում է Հովակիմյանը։ Հասկանալով, որ ոչ բոլոր հաճախորդներն են ֆոնդային շուկայի գուրու, ընկերությունը յուրաքանչյուր ներդրողին նշանակում է անձնական մենեջեր: Այս մենեջերները ոչ միայն խորհրդատուներ են, այլ նաև մասնագետներ, ովքեր կարող են օգնել ձեզ խելացի ներդրումային որոշումներ կայացնել: Այս մոտեցումը ոչ միայն մեծացնում է ներդրումային փորձը, այլ նաև ապահովում է,  հաճախորդներին այն բոլոր խորհուրդներով, որոնք կարող են անհրաժեշտ լինել ներդրումներ կատարելիս:

Փորձագետների խիստ ընտրություն և վերապատրաստում

Freedom Broker Armenia-ի կողմից տրամադրվող խորհրդատվության որակը մեծապես կախված է իր աշխատակիցների փորձից: Հովակիմյանը կարևորում է կադրերի ընտրության և վերապատրաստման խիստ գործընթացը. «Մենք շատ պահանջկոտ ենք մեր աշխատակիցների նկատմամբ»։ Հաշվի առնելով Հայաստանում կապիտալի շուկայի փորձառու մասնագետներ գտնելու դժվարությունը՝ ընկերությունը մեծ ներդրումներ է կատարում նոր աշխատակիցների վերապատրաստման համար՝ երաշխավորելու, որ նրանք համապատասխանում են հաճախորդներին արդյունավետ խորհրդատվություն տալու համար պահանջվող բարձր չափանիշներին:

Համապարփակ կրթական ծրագրեր

Կրթությունը Freedom Broker Armenia-ի ռազմավարության առանցքային տարրն է՝ բարելավելու ներդրողների իրավասությունը: Freedom Academy-ի մեկնարկը վկայում է հաճախորդների կրթության հանդեպ ընկերության նվիրվածության մասին: «Կրթական արտադրանքը կներառի դասընթացներ՝ սկսած ֆոնդային շուկայի հիմունքներից մինչև շուկայի միտումների խորը վերլուծություն և կանխատեսման գործիքներ», - բացատրում է Հովակիմյանը: Այս վերապատրաստման ծրագրերը նախատեսված են ինչպես նոր, այնպես էլ փորձառու ներդրողների համար՝ բարելավելու իրենց ֆինանսական գրագիտությունը և շուկայական հմտությունները:

Փորձագետների ինտերակտիվ շփում

Իր կրթական նախաձեռնություններին աջակցելու համար Freedom Broker Armenia-ն նպաստում է հաճախորդների և շուկայի փորձագետների կանոնավոր փոխգործակցությանը: Այս միջոցառումները թույլ են տալիս հաճախորդներին քննարկել միտումները, կիսվել գաղափարներով և ստանալ տեղեկատվություն անմիջապես մասնագետներից: Նման փոխգործակցությունը կենսական նշանակություն ունի, հատկապես անկանխատեսելի շուկայական պայմաններում, որտեղ փորձագիտական խորհրդատվությունը կարող է զգալիորեն ազդել ներդրումային որոշումների վրա:

Շարունակական բարելավում և հաճախորդների հետ հետադարձ կապ

Չնայած ներկայում մատուցվող ծառայությունների բարձր մակարդակին՝ Freedom Broker Armenia-ն շարունակաբար ձգտում է ընդլայնել իր աջակցության և վերապատրաստման ծառայությունները: «Զարգանալու տեղ միշտ էլ կա»,- խոստովանում է Հովակիմյանը։ Ընկերությունն ակտիվորեն հավաքագրում է հաճախորդների կարծիքները՝ օգտագործելով դրանք որպես հիմք իր աջակցության ծառայությունները շարունակաբար բարելավելու համար:

Գաղտնիության և հաջողության պատմություններ

Թեև անհատ ներդրողների հաջողության կոնկրետ պատմությունները գաղտնի են, Հովակիմյանը հպարտությամբ նշում է իրենց ծառայությունների ընդհանուր դրական ազդեցությունը հաճախորդների ներդրումների վրա: «Մենք հպարտանում ենք ոչ թե մեր հաճախորդների անհատական հաջող ներդրումներով, այլ գլոբալ դրական վիճակագրությամբ», - ասում է նա՝ ընդգծելով ակտիվների հետևողական, երկարաժամկետ աճը, որին նպաստել է նրանց փորձագիտական աջակցությունը։

Եզրակացություն

Հաճախորդների անհատականացված աջակցության, աշխատակիցների խիստ վերապատրաստման և համապարփակ կրթական ծրագրերի վրա ռազմավարական կենտրոնացումը ընդգծում է Freedom Broker Armenia-ի կենտրոնացումը իր հաճախորդների ներդրումային հաջողության վրա: Հովակ Հովակիմյանի ղեկավարությամբ ընկերությունը ոչ միայն կենտրոնանում է անհատ ներդրողների աճի վրա, այլև զգալի ներդրում ունի Հայաստանի կապիտալի շուկայի զարգացման գործում։