Հոլանդական ֆինանսական կոնգլոմերատ ING Group-ը եւ ամերիկյան Citibank-ը ստացել են Forbes-ի «Աշխարհի լավագույն բանկերը» վարկանիշային ցուցակի ամենաբարձր գնահատականները: Վարկանիշը կազմվել է Statista հետազոտական ընկերության հետ համատեղ:

Ուսումնասիրությանը մասնակցել են ավելի քան 40 հազ. մարդ՝ աշխարհի 23 երկրներում: Բանկերի գնահատման հիմնական չափանիշների շարքում են՝  հաճախորդների բավարարվածությունը բանկերի աշխատանքից, վստահությունը բանկերի նկատմամբ, առաջարկվող պայմանները, հաճախորդների սպասարկումը, ինչպես նաեւ թվային  ծառայությունները եւ ֆինանսական խորհրդատվությունները:

ING Group-ը առավելագույն գնահատականներն է ստացել 8, իսկ Citibank-ը՝ 6 երկրներում:

Forbes- ը առաջին անգամ է նման վարկանիշային ուսումնասիրություն իրականացնում. «տեխնոլոգիաները արդիականացնում են համաշխարհային բանկային շուկան, եւ այսօր հաճախորդների սպասումները շատ ավելի բարձր են, քան երբեւէ: Սա մեր առաջին հայացքն է՝ ուղղված աշխարհի լավագույն բանկերին»:

Ինչպես գրում է պարբերականը, ֆինանսական հաշվետվությունների եւ շահույթների ու վնասների հաշվարկների փոխարեն, որը Forbes-ը, որպես կանոն, հրապարակում է հունվարին 100 բանկերի վարկանիշում, Statista-ն հարցում է անցկացրել աշխարհի ավելի քան 40 հազ. հաճախորդների շրջանում՝ բանկերի հետ հաճախորդների ընթացիկ եւ նախկին հարաբերությունները պարզելու նպատակով:  

Վարկանիշը ներառում է աշխարհի 23 երկիր՝ յուրաքանչյուրում բացահայտելով 5-ից մինչեւ 60 լավագույն բանկերը: Ռուսաստանում Forbes-ը առանձնացրել է լավագույն 20 բանկերը, որոնց թվում են՝ ՎՏԲ-ն, Գազպրոմբանկը, Տինկոֆ Բանկը, Սբերբանկը եւ այլն: