В рамках программы по реформатированию филиальной сети, филиал Шенгавит (г. Ереван, ул. Г. Нжде, 8), мини-филиалы N3 (г. Ереван, ул. Киевян 19) и N83 (г. Ванадзор, пр. Т. Мец 53) Банка ВТБ (Армения) возобновили свою деятельность и начали обслуживать клиентов в полностью отремонтированных, обновленных, отвечающих современным требованиям филиалах.

Как сообщили Медиамакс в банке, помимо ремонтных работ в филиалах был осуществлен целый комплекс мероприятий, направленный на оптимизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания, а также приведение интерьера филиалов в соответствие с брендом и фирменным стилем группы ВТБ, что, в целом, направлено на повышение качества обслуживания клиентов в точках продаж Банка ВТБ (Армения).

Во всех отремонтированных филиалах установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов.

«В 2012 году Банк ВТБ (Армения) начал программу по реформатированию филиальной сети. Это ключевая задача нашего банка. Основной целью программы является создание филиальной сети, обеспечивающей гораздо более высокий уровень сервиса для клиентов. Уровень, который соответствует нашим амбициям на рынке и бренду ВТБ. При этом речь идет не просто о реконструкции, а о полноценной перестройке наших точек продаж - с внедрением новых подходов к обслуживанию клиентов. В 2013-2014гг. мы намерены полностью завершить перестройку во всех точках нашего присутствия»,- подчеркнул Генеральный директор-Председатель Директората Банка ВТБ (Армения) Юрий Гусев.

В реформатированных филиалах клиенты Банка ВТБ (Армения) могут продолжать пользоваться полным спектром банковских услуг, в их числе: открытие и обслуживание счетов/вкладов, заказ пластиковых карт, получение/отправление денежных переводов, оформление кредитов физ. лицам и клиентам малого бизнеса, расчетно-кассовое обслуживание и т.д.