В целях повышения качества услуг Арэксимбанк-группа Газпромбанка запустил «телефон доверия» для граждан и сотрудников банка по номеру (010) 58-05-06.

Как сообщили в банке, в ходе разговора абонент может поднимать проблемы или передавать сотруднику банка сведения, обсуждение которых в личной беседе по каким-то причинам является для него затруднительным, будь то  неправомерные действия, угрозы или нарушения, допущенные сотрудниками банка в отношении клиента, давление, оказываемое на самих сотрудников банка в связи с исполнением их служебных обязанностей, другая конфиденциальная информация.
   
Консультирование по телефону доверия строится исключительно на принципах анонимности и конфиденциальности. К «телефону доверия» прикреплен соответствующий сотрудник службы экономической защиты банка, который фиксирует поступившие жалобы и доводит их до сведения вышестоящего начальства. Каждая жалоба проверяется и, при необходимости, принимаются административные меры взыскания,  в особых случах жалоба может быть перенаправлена в надлежащие органы для дальнейшего расследования.

Обеспечена круглосуточная работа «телефона доверия».