- Действительно, за 20-летнюю деятельность «Армянский Банк Развития» проводил довольно скромную маркетинговую политику, что, однако, не мешало банку все эти годы занимать  достойное место в банковской системе страны. 

Однако в начале этого года мы поставили перед собой более амбициозные задачи, для реализации которых придаем большую важность проведению конкретных маркетинговых шагов. В частности, речь идет о бесплатном предоставлении 14-и наименований банковских услуг, среди которых – осуществление международных и местных переводов, операции по обналичиванию, предоставление и обслуживание пластиковых карт, система интернет-банк и т.д.

Я бы назвал это переходом к новой маркетинговой политике,  точнее - к политике роста, которая направлена на укрупнение банка

-  Как правило, на рынке банковских услуг наиболее льготные условия обслуживания принято предоставлять крупным клиентам. Однако наше предложение отличается тем, что оно нацелено на клиентов, имеющих оборот среднего и ниже среднего размера, остаток на счетах которых может составлять вплоть до 1 млн драмов.

Любой клиет, имеюший в банке на своем счету  средний остаток, эквивалентный 1 млн драмам, или же депозит, эквивалентный 10 млн драмам, может осуществлять все вышеприведенные  операции бесплатно.

Отмечу также, что на счета до востребования всех наших клиентов установлены довольно выcокие для банковской системы  ставки – 5 % для драмовых и 3 % для валютных счетов. Думаю, это хороший инструмент для представителей малого и среднего бизнеса для управления временно свободными средствами. 

Как видите, новое предложение включает в себя почти весь спектр банковских услуг и предоставляет выгодные условия для тех предприятий малого и среднего звена, которые стремятся существенно снизить свои банковские расходы. Отныне все потенциальные, а также действующие клиенты банка, удовлетворяющие приведенным условиям, будут обслуживаться бесплатно. 

Одновременно, это не означает, что мы закрыты для представителей крупного бизнеса – они всегда являлись традиционными клиентами нашего банка и для них, тем более, действуют те же льготные условия.  

- Безусловно, наличие такого акционера являтся для нас большой честью, однако следует учитывать, что «Армянский Банк Развития» является первым в истории независимой Армении и на сегодняшний день одним из немногих банков, который по своему организационно-правовому статусу является открытым акционерным обществом. При этом, культура  корпоративного управления имеет у нас многолетнюю историю и имеет прочные основы. 

Более того, уставом банка ограничена возможность владения одним лицом акциями в размере 20-и и более процентов. Что касается стратегических решений, то они принимаются исключительно в соответствии с корпоративными принципами ОАО – со стороны общего собрания либо Совета банка.

Свидетельством сказаного является состав акционеров – сегодня у банка 75 акционеров, как физические, так и юридические лица, в их числе резиденты и нерезиденты. 

Нам доверяют не только в Армении, но и во многих зарубежных странах. Банк имеет инвесторов из США, Германии, Италии, Франции, Испании, Австралии, России, Канады, Швеции и даже Бразилии. Отмечу, что все эти лица приобрели акции путем свободной торговли на Армянской фондовой бирже, где периодически торгуются наши акции.

Думаю, сегодня в Армении трудно будет найти акционерное общество с таким составом. Такая прозрачность означает, что мы открыты для всех. 

- Да, и это является для нас важнейшей задачей. Сегодня мы уже ведем переговоры с международными финансовыми структурами, акцентируя свое внимание на кредитных программах по развитию малого и среднего бизнеса. 

- Мы разработали ряд новых условий для наших клиентов, среди которых выделил бы увеличение сроков погашения  кредитов. Так, для бизнес-кредитов установлен срок в 7 лет,  а максимальный срок погашения потребительских  кредитов составляет 5 лет, что выгодно отличается от существующих сегодня на рынке предложений. 

Для физических лиц мы внедрили потребительский кредит «Мгновенный», в рамках которого решение о выдаче кредита будет выноситься в течение 1 дня, а сам кредит можно будет получить в течение считанных дней. 

- В этом году мы намереваемся осуществить ряд программ, поднять на новый уровень качество обслуживания клиентов и сделать услуги банка более доступными в регионах Армении за счет открытия новых комфортабельных филиалов. 

С январа текущего года банк уже представлен в Ванадзоре, планируем также открыть филиалы в Гюмри, Армавире, а также третий филиал в Ереване.

Но мы не ставим цели сформировать развлетвленную филиальную сеть, поскольку считаем, что современные технологии могут приблизить любого клиента к банку. Речь, конечно же, идет об услуге интернет-банк.

- Несмотря на то, что 2010-й год принято называть посткризисным, когда, как правило, приходится восстанавливаться от ударов кризиса,  тем не менее он был лучшим за всю историю деятельности банка, причем  как по величине активов и капитала, так и в плане прибыли.

Занимая по своим размерам скромную позицию в банковской системе страны, нам удалось обеспечить существенную прибыль, которая после уплаты налогов составила порядка 730 млн драмов. По относительным показателям нам также удалось занять высокие позиции, в частности, рентабельность активов (ROA) составила 3.21%, по этому показателю мы заняли седьмое место в банковской системе. Рентабельность капитала (ROE) составила 10.29 % , здесь мы на девятом месте. 

Что касается планов на этот год, то с учетом перехода к политике роста мы будем стремиться, чтобы наши услуги стали доступны более широким слоям населения, причем как по составу  клиентской базы, так и количеству.