Армбизнесбанк первым на банковском рынке запустил опросы об удовлетворенности клиентов с использованием SatisAI

07.11.2023 | 16:04 Главная страница / Новости /
#Армбизнесбанк #SatisfAI #опрос
Армбизнесбанк первым запустил международные опросы об удовлетворенности клиентов по знаменитой методологией NPS с использованием платформы управления клиентским опытом SatisAI в банковской системе Армении.

«Подчеркивая важность постоянного улучшения положительного опыта клиентов и лучшего предоставления услуг на рынке, клиенты - физические лица впредь будут получать SMS-сообщение в конце транзакции в любом филиале для оценки впечатления о банке по системе от 0 до 10 баллов», - говорится в сообщении банка.

Отмечается, что опрос NPS - это широко используемая и признанная методология в сфере услуг, которая позволяет прояснить степень лояльности и удовлетворенности клиентов компанией.

«Осознавая настрой клиентов, она позволяет идентифицировать сильные и слабые стороны работы банка, предоставляемых продуктов и услуг, улучшить подчиненные отрасли, внести необходимые изменения, предоставив высококачественный сервис в соответствии с требованиями и потребностями клиента.

В ближайшее время банк планирует расширить спектр способов отправки запросов за счет перехода на цифровую платформу, запросы также будут направляться по электронной почте и через приложение «Мобильный банк».

Подобная прозрачная коммуникация с клиентами созвучна стратегии банка по предоставлению отличного сервиса в сфере услуг. Наше приверженность к лучшему обслуживанию призвана превзойти ожидания клиентов, предоставляя исключительный сервис», - говорится в сообщении банка.

Армбизнесбанк контролируется ЦБ РА.
Просмотры 13719
Կարծիքներ

Հարգելի այցելուներ, այստեղ դուք կարող եք տեղադրել ձեր կարծիքը տվյալ նյութի վերաբերյալ` օգտագործելուվ Facebook-ի ձեր account-ը: Խնդրում ենք լինել կոռեկտ եւ հետեւել մեր պարզ կանոներին. արգելվում է տեղադրել թեմային չվերաբերող մեկնաբանություններ, գովազդային նյութեր, վիրավորանքներ եւ հայհոյանքներ: Խմբագրությունն իրավունք է վերապահում ջնջել մեկնաբանությունները` նշված կանոնները խախտելու դեպքում:



Самое читаемое


Smartclick.ai
Quality Sign BW