Wildberries начала оценивать покупателей։ тестирование механизма оценки клиентов маркетплейс запустил с 15 февраля, сообщили в компании.

Как передает российское издание Forbes, в будущем пользователи с высокими оценками могут рассчитывать на дополнительные бонусы и сервисы.

В маркетплейсе рассказали, что оценки клиентам будут ставить представители компании по результатам взаимодействия с покупателями. Сначала оценка будет доступна только для внутреннего использования. В дальнейшем торговая площадка планирует предложить покупателям с высокими оценками бонусы, специальные предложения и дополнительные услуги.

Новый инструмент позволит сделать сервисы компании «еще более функциональными и полезными», сказали в Wildberries.

В качестве примера в компании привели практику, когда покупатели оценивают продавцов, их товары, уровень обслуживания представителей компании в пунктах выдачи. «Это позволяет нам получать объективную информацию о сервисах и совершенствовать их для всех пользователей»,- подытожили в компании.