Компания Anthropic (создатель Claude) представила решение для ритейлеров, позволяющее создавать собственных торговых ИИ-агентов на базе чат-бота. Коммерческие агенты смогут оказывать поддержку как потребителям, так и продавцам, и будут внедряться у ритейлеров в партнерстве с Visa, Mastercard и Accenture, сообщает Finextra.«ИИ фундаментально меняет коммерцию, но доверие должно оставаться в центре каждой транзакции. Продавцы говорят нам, что хотят больше контроля над тем, как ИИ взаимодействует с их клиентами», - сказал директор по продукту и стратегии Visa Джек Форестелл.Агент по покупкам сможет искать то, что нужно пользователю, запоминать предпочтения клиентов, формировать корзину покупок и отвечать на вопросы.Агент для продавца будет оказывать поддержку тем, кто управляет магазином: предлагать изменения в ценообразовании и акции, отслеживать запасы и анализировать показатели продаж.«Наше последнее исследование показало, что 85% людей открыты к сотрудничеству с ИИ-агентом, а трое из четырех доверили бы совершение покупки личному ИИ-агенту больше, чем своему лучшему другу», - отметила глобальный руководитель направления потребительских товаров, розничной торговли и туризма в Accenture Кэт Грэмлинг.Партнер раздела «Финтех» - Tweet Просмотры 465