Ереван /Медиамакс/. Компания Terrasoft внедряет CRM-систему в «Америабанке»##.

Как сообщает агентство Медиамакс, в пресс-релизе компании отмечается, что проект стартовал после победы группы Terrasoft в тендере среди 13 претендентов, в котором «Америабанком» рассматривались CRM-решения всех ведущих поставщиков, в том числе и зарубежные разработки.

В настоящее в время в банке проводится внедрение программы Terrasoft CRM. «В результате совместной работы консультантов Terrasoft Consulting и сотрудников «Америабанка» была сформирована уникальная комплексная CRM-модель, которая охватывает клиентский, продуктовый, процессный и аналитический блоки», - отмечается в пресс-релизе.

«Америабанк является первопроходцем в реализации комплексного CRM-подхода к управлению взаимоотношениями с клиентами в банковской сфере Армении. Благодаря внедрению CRM-технологии банк остается верным избранному им пути, гарантируя индивидуальный подход к каждому клиенту», - сказал директор департамента развития банка Тигран Джрбашян.

CRM - Customer Relations Management (Система управления взаимоотношений с клиентами).