Падение прибыли из-за коронакризиса заставило банки во всем мире обратить внимание на вопрос сокращения расходов. KPMG провела опрос среди банкиров, который показал, что многие из них собираются оптимизировать расходы в ближайший год.

Как сообщает Frank Media, результаты исследования компания публикует в новом отчете New cost imperatives in banking.

KPMG проводила опрос среди 200 руководителей крупнейших банков мира в конце 2020 года. Он показал, что банкиры рассчитывают снизить отношение операционных затрат к операционному доходу на 10 процентных пункта или более. По мнению аналитиков KPMG, им придется пересмотреть свою операционную модель и провести цифровую трансформацию, к которой их подтолкнула пандемия, чтобы достичь этой цели. Почти треть топ-менеджеров - 28% - готовы это сделать в течение 3-х лет.

Что будут делать банки:

- Банки намерены удвоить затраты на управление расходами и увеличить целевые показатели по сокращению расходов - до 10%. Такие планы есть у 61% опрошенных. Еще 19% респондентов планируют снизить расходы более чем на 10% (при этом 15% из них рассчитывают сделать это в течение года, еще 66% - в течение 3-х лет).

- В достижении этих целей банкиры делают ставку на руководство (об этом сказали 91% опрошенных), сильную копроративную культуру, нацеленную на оптимизацию расходов (89% респондентов), а также ответственность за прогресс в сокращении расходов (89% опрошенных).

- Почти 60% респондентов сказали, что планируют сокращать расходы за счет цифровизации, чуть более 50% - за счет сокращения численности персонала, в том числе после реорганизации банка и замены устаревших IT-систем. Банки также хотят реже обращаться за консультационными услугами: на этом сэкономят 49% опрошенных. Респонденты видят потенциал в применении искусственного интеллекта: 42% опрошенных собираются сократить расходы за счет его использования. Примерно столько же респондентов сказали, что намерены закрывать отделения.

- В то же время, в некоторых сегментах банки ограничены с точки зрения сокращения расходов: это все, что связано с ожиданиями клиентов от банковских продуктов и регулированием, в том числе в области ESG (Еnvironmental social governance). Некоторые банки также ограничены в возможности закрывать отделения, поскольку часть их клиентов по-прежнему предпочитает обращаться именно туда, отмечают эксперты.



Банки не первый год занимаются вопросами оптимизации затрат, и 78% респондентов отмечают, что за три года усилия принесли результат. Но в более детальном опросе они признаются, что в определенных областях результаты весьма «скромные» и «ограниченные», особенно, если речь идет о цифровизации ключевых функций, привязке планов по оптимизации к результату для клиентов, а также сокращении функций, которые не приносят дохода.