Банк ВТБ (Армения) открыл свой новый, высокотехнологичный Контактный центр, находящийся в бизнес-центре «34» по адресу улица Гарегина Нжде 34. В банке отметили, что в течение нескольких месяцев шли ремонтные работы в помещении, предназначенном для сотрудников Контактного центра: тщательно выбирались технологическая составляющая, цветовая гамма интерьера и дизайн зоны отдыха«В итоге, Контактный центр Банка ВТБ (Армения) оснащён всей необходимой современной техникой и решён в ярких, летних тонах. Для сотрудников предусмотрена также уютная просторная зона отдыха, где операторы смогут расслабиться и восстановить силы, а также установлены спортивные тренажёры и оборудована многофункциональная кухня, чтобы сотрудники получали удовольствие от своей работы»,- отмечается в сообщении. Генеральный директор – Председатель директората Банка ВТБ (Армения) Иван Телегин поздравил всех сотрудников с открытием нового Контактного центра и выразил уверенность, что в новом помещении все операторы будут получать лишь положительные отзывы и позитивные звонки, а все проблемы будут решаться быстро и легко.В банке напомнили, что на протяжении 8 лет своего существования Контактный центр оказал помощь и поддержку сотням тысяч клиентов и ответил на миллионы разных вопросов: количество звонков в день превышает 2 000.Задачами Контактного центра являются:- обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки,- предоставление оперативной помощи при возникших проблемах,- предъявление полноценной информации о продуктах и услугах банка,- разъяснение деталей карточных транзакций,- открытие пластиковых карт,- помощь при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания,- поддержка при подаче заявок на любые кредитные продукты,- зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты банка,- осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге «Мобайл банкинг» на основании звонка клиента и надлежащей идентификации. «Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации: 1.Телефонные звонки по номеру 87-87,2. Skype-чат и видео-звонки через официальный сайт,3.Электронная почта по адресу customercare@vtb.am4. Фейсбук (онлайн-консультации и ответы на вопросы клиентов)»,- заключили в банке. Tweet Просмотры 9847