Банк ВТБ (Армения) открыл новый высокотехнологичный Контактный центр

13.03.2019 | 17:03 Главная страница / Новости /
#Банк ВТБ (Армения) #контактный центр
Банк ВТБ (Армения) открыл свой новый, высокотехнологичный Контактный центр, находящийся в бизнес-центре «34» по адресу улица Гарегина Нжде 34.

В банке отметили, что в течение нескольких месяцев шли ремонтные работы в помещении, предназначенном для сотрудников Контактного центра: тщательно выбирались технологическая составляющая, цветовая гамма интерьера и дизайн зоны отдыха

«В итоге, Контактный центр Банка ВТБ (Армения) оснащён всей необходимой современной техникой и решён в ярких, летних тонах. Для сотрудников предусмотрена также уютная просторная зона отдыха, где операторы смогут расслабиться и восстановить силы, а также установлены спортивные тренажёры и оборудована многофункциональная кухня, чтобы сотрудники получали удовольствие от своей работы»,- отмечается в сообщении.

Генеральный директор – Председатель директората Банка ВТБ (Армения) Иван Телегин поздравил всех сотрудников с открытием нового Контактного центра и выразил уверенность, что в новом помещении все операторы будут получать лишь положительные отзывы и позитивные звонки, а все проблемы будут решаться быстро и легко.

В банке напомнили, что на протяжении 8 лет своего существования Контактный центр оказал помощь и поддержку сотням тысяч клиентов и ответил на миллионы разных вопросов: количество звонков в день превышает 2 000.

Задачами Контактного центра являются:

- обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки,
- предоставление оперативной помощи при возникших проблемах,
- предъявление полноценной информации о продуктах и услугах банка,
- разъяснение деталей карточных транзакций,
- открытие пластиковых карт,
- помощь при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания,
- поддержка при подаче заявок на любые кредитные продукты,
- зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты банка,
- осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге «Мобайл банкинг» на основании звонка клиента и надлежащей идентификации.

«Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации:

1.Телефонные звонки по номеру 87-87,
2. Skype-чат и видео-звонки через официальный сайт,
3.Электронная почта по адресу customercare@vtb.am
4. Фейсбук (онлайн-консультации и ответы на вопросы клиентов)»,- заключили в банке.
Просмотры 10025
Կարծիքներ

Հարգելի այցելուներ, այստեղ դուք կարող եք տեղադրել ձեր կարծիքը տվյալ նյութի վերաբերյալ` օգտագործելուվ Facebook-ի ձեր account-ը: Խնդրում ենք լինել կոռեկտ եւ հետեւել մեր պարզ կանոներին. արգելվում է տեղադրել թեմային չվերաբերող մեկնաբանություններ, գովազդային նյութեր, վիրավորանքներ եւ հայհոյանքներ: Խմբագրությունն իրավունք է վերապահում ջնջել մեկնաբանությունները` նշված կանոնները խախտելու դեպքում:



Самое читаемое


Smartclick.ai
Quality Sign BW