Нидерландский финансовый конгломерат ING Group и американский Citibank получили максимальные оценки в рейтниге Forbes «Лучшие банки мира», который был составлен совместно с исследовательской команией Statista.

В исследовании приняли участие более 40 тыс. человек в 23-х странах мира. Основными критериями оценки банков были удовлетворенность клиентов их работой, доверие к банкам, предлагаемые условия, обслуживание клиентов, а также цифровые услуги и финансовые консультации.

ING Group получил максимальные оценки в восьми, а Citibank - в шести странах.

Подобный рейтинг Forbes проводит впервые: «технологии модернизируют мировой банковский рынок, и ожидания клиентов сегодня намного выше, чем когда-либо - это наш первый взгляд на лучшие банки мира».

Как пишет издание, вместо того, чтобы оценивать балансовые отчеты и отчеты о прибылях и убытках, как это делает Forbes для рейтинга 100 банков, который, как правило, публикуется в январе, Statista опросила более 40 тыс. клиентов по всему миру на предмет их мнения о текущих и прежних отношениях с банками.

В рейтинг включены банки из 23-х стран мира, в каждой из стран выявлены от 5-и  до 60-и лучших банков. В России Forbes выделил 20 лучших банков, среди них - ВТБ, Газпромбанк, Тинькофф Банк, Сбербанк и т.д.