Банк ВТБ (Армения) перезапустил сегодня реформатированные филиалы в Ереване «Номер 21» по адресу: Нор Норк, 9-й массив, ул.Вильнюса 3/84, «Номер 15» по новому адресу: Нор Норк, проспект Гая 10/3, а также филиал в Чаренцаване, расположенный в 4-м квартале.

В филиалах осуществлены мероприятия, направленные на оптимизацию процедур по обслуживанию клиентов, модернизацию, полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания, а также приведение интерьера филиала в соответствие с брендом и фирменным стилем группы ВТБ. Филиал «Номер 15» переехал в новый, больший по размерам и удобный для клиентов офис. В отремонтированных филиалах установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов. Филиалы будут обслуживать клиентов по всем типам розничных кредитных продуктов.

«Сегодня мы открыли еще три реформатированных филиала Банка ВТБ (Армения). Помимо оснащения и ремонта, мы внесли технологические изменения, в филиалах внедрены терминалы, системы управления очередями, предприняты шаги по улучшению обслуживания. Наша задача заключается в создании качественных банковских услуг и обеспечении доступа к этим сервисам для всех жителей Армении»,- отметил Генеральный директор-Председатель Директората ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» Юрий Гусев.

«Банк придерживается такой политики, согласно которой филиальная сеть пересматривается не только в количественном, но и качественном плане – внедряется новый подход по поднятию качества обслуживания клиентов. Отрадно, что банк уже второй год подряд осуществляет эту политику и скоро завершит работу в этом направлении»,- отметил член Совета Цетрального банка Армении Олег Агасян.

«Мы подошли к конечному этапу обустройства филиальной сети. Филиалы не отличаются друг от друга как по технической части, так и по  продуктовой линейке. Основной целью нашей работы является приведение качества обслуживания клиентов на более высокий уровень»,- сказал директор Департамента по развитию розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артак Хачатрян.

«Мы долго ждали филиала с такими условиями в нашем городе и уверены, что здесь созданы все условия для качественного обслуживания клиентов», - в свою очередь отметил мэр Чаренцавана Акоп Шахгалдян.