Райффайзенбанк запускает дистанционный сервис подачи заявок на кредиты через социальную сеть и мессенджеры: он нацелен на привлечение новых клиентов, проживающих в городах, где нет отделений банка.

Как сообщает RBC, сервис, тестирование которого банк ведет с мая, действует в «ВКонтакте», Telegram и Viber и охватывает 50 городов с населением свыше 100 тыс. жителей. Возможность подачи заявки на кредит через чат-бот в мессенджерах и соцсети банк до конца лета планирует распространить и на 41 город, где отделения Райффайзенбанка есть - в основном это региональные центры.

Во время пробного периода наибольшей популярностью пользовались заявки через Viber (44% от общего количества) и «ВКонтакте» (30%). На третьем месте запрещенный в России Telegram, который предпочли другим каналам 26% пользователей.

Райффайзенбанк запустил направление дистанционного кредитования в начале 2019 года. Первоначально желающие получить кредиты клиенты банка могли подать заявку через приложение, а не клиенты - только через сайт. Всего за полгода работы сервиса (с учетом теста в соцсетях и мессенджерах) было подано 100 тыс. заявок и выдано кредитов более чем на 500 млн руб.

«Запуск дистанционного кредитования позволяет Райффайзенбанку существенно расширить географию присутствия без необходимости открывать новые отделения, а клиентам - пользоваться современными банковскими услугами в тех городах, где раньше это было недоступно»,- отметил руководитель направления по развитию цифрового кредитования банка Иван Карпов.


Для этих целей Банк России год назад запустил Единую биометрическую систему. Однако на текущий момент сбор данных и идентификация клиентов посредством биометрической системы не получила широкого распространения, поэтому Райффайзенбанк решил иным, более традиционным способом, расширить клиентскую базу.

Партнер раздела «Финтех» -