Председатель правления Тинькофф Банка Оливер Хьюз разослал письмо сотрудникам банка, в котором попросил не называть свое рабочее место банком.

«В личных разговорах с коллегами, на внутренних презентациях или (еще хуже) на внешних мероприятиях я часто слышу фразу «в нашем банке». Это неправильно – мы не только банк, мы много другого в мощной, быстро растущей экосистеме, и давно пора уйти от этого отсталого понятия»,– приводит слова Оливера Хьюза «Ведомости».


В сообщении сотрудникам Хьюз попросил их вместо слова «банк» говорить «Тинькофф» или группа «Тинькофф». На то есть две причины, объяснил он. Во-первых, под брендом «Тинькофф» работает не только банк, но и другие компании – от мобильного оператора до сервиса продажи билетов, поэтому говорить «банк» неуважительно по отношению к коллегам, которые работают в других компаниях группы. Во-вторых, «слово «банк» имеет негативные коннотации, и мы пытаемся от него уходить»,- пишет Хьюз.

На просьбу объяснить, в чем негативные коннотации у слова «банк», представитель «Тинькофф» заявил, что Хьюз не говорил, что «банк» - плохое слово, он имел в виду, что оно «не совсем корректно звучит в контексте группы».

Как считает партнер McKinsey Сергей Крылов, изменение языка, который используют сотрудники, - один из самых мощных инструментов трансформации корпоративной культуры. Границы между банками, телекоммуникационными компаниями и ритейлом стираются. Многие банки считают, что они должны стать чем-то большим, чем просто банк, чтобы быть востребованными клиентами.

Партнер раздела «Финтех» -