Президент Сбербанка Герман Греф в ходе состоявшейся сегодня прямой линии с сотрудниками банка выразил готовность построить одну из лучших в стране и мире организаций, которая сможет реагировать на вызовы времени.

Представляем наиболее интересные ответы главы Сбербанка, подобранные по материалам сайта Banki.ru.

*****
Я не большой любитель карточек, пользуюсь ими от безвыходности и в основном плачу уже по Apple Pay. Я мечтаю о том моменте, когда у меня карточки вообще не будет в кармане, считаю это атавизмом.

*****
В 2018 году Сбербанк роботизирует 30% центров наличного обращения. Процесс массовой роботизации уже пошел. Но сотрудникам не стоит тревожиться по поводу того, что их рабочие места займут роботы, поскольку у них еще есть запас времени, чтобы перестроиться. Наше поведение должно быть адекватным, у нас есть достаточная гибкость, и завтра роботы не придут и не попросят наших рабочих мест.

*****
У нас самое большое количество внедренных проектов на блокчейн. Правда, все они еще внедрены в опытном режиме. Очень много экспериментируем. Может быть, в 2018 году мы сможем внедрить какие-то продукты в индустриальном режиме. Технология блокчейн  - один из наших фокусов. Горизонт внедрения технологии блокчейн я оцениваю в восемь-десять лет.

*****
Я не раз говорил, что не люблю банки, не люблю банкиров, мало кого в этом смысле люблю. Если завтра не будет банков и банкиров, я плакать не буду. Вопрос в том, насколько мы готовы к тому, чтобы перестать быть этими банками и банкирами и перейти в состояние экосистемы. Если такая услуга, как банкинг, нашим клиентам станет не нужна, мы не будем ее предоставлять. Мы должны быть такими, как вода. Мы должны быть готовы предоставлять любую услугу, востребованную на рынке. Главная миссия - построить гибкую организацию, которая способна предоставлять лучший сервис нашим клиентам. Если сегодня это банкинг, то мы - банк, если завтра это предоставление услуг эл.коммерции, тогда мы займемся этим, послезавтра услуга по созданию какого-то типа интеллектуальной собственности, то мы мигрируем туда. Мы построим одну из лучших в стране и мире организаций, которая сможет так реагировать на вызовы времени. Организацией, которой будут гордиться люди, работающие в ней, клиенты и граждане страны.

Партнер раздела «Финтех» -