Интервью заместителя председателя правления Банка Анелик Арама Мкртчяна агентству Медиамакс и порталу Banks.am

- На днях Вы объявили о внедрении услуги таможенных платежей для импортеров посредством системы «Банк Клиент». Банк сам выступил инициатором этой идеи, или предложение поступило от Комитета по государственным доходам?

- Инициатива была со стороны Комитета по государственным доходам. Наши контакты с Комитетом показали, что среди сотрудников этой организации, тем более - специалистов IT-сферы, работает множество компетентных, обладающих передовыми взглядами людей. В результате эффективного сотрудничества с ними и был создан этот продукт. Отмечу, что банк также придает большую важность внедрению данного продукта, поскольку он содействует организации работ наших клиентов.

- Сложность таможенных процедур, согласно опубликованному на днях Докладу мировой конкурентоспособности, является одним  из главных недостатков Армении в сфере конкурентоспособности. В этом смысле хотелось бы узнать, насколько новая услуга облегчает процесс таможенных оформлений?

- Думаю, будет некорректно с нашей стороны оценивать работы Комитета по государственным доходам, основываясь на заключениях, сделанных со стороны других организаций. Что же касается применения нового инструмента в процессе растаможки, то он будет способствовать, в первую очередь, экономии времени, а также прозрачному стилю работы, отображаемому в электронном виде. Платежи, осуществляемые посредством системы «Банк-Клиент», облегчают процесс таможенных платежей, они не влияют напрямую на работы по растаможке, тем не менее, этот шаг мы оценивает в качестве большого прогресса для клиентов.

- Можно предположить, что разработке нового продукта предшествовали консультации с представителями бизнес-сообщества, в частности, крупными импортерами. Насколько они заинтересованы во внедрении нового продукта?

- Наши предварительные контакты с клиентами показали, что и с их стороны существует большая заинтересованность во внедрении этого продукта

- Какие вложения потребовались от банка для разработки и внедрения данной услуги, и каковы Ваши ожидания относительно рентабельности нового продукта?

- Отмечу, что для нас важны, в первую очередь, качество и спектр предоставляемых  услуг, и для достижения этой цели банк не экономит средств. Продукт был внедрен, руководствуясь именно этой логикой. Безусловно, мы надеемся также на определенные прямые и непрямые доходы.

- Банк Анелик первым из финансовых учреждений страны внедряет подобную услугу, и в этом смысле вы пока что вне конкуренции. Согласитесь, это хороший шанс для привлечения крупных заемщиков и вкладчиков в вашу клиентскую базу.

- За 21 лет деятельности наш банк всегда руководствовался необходимостью внедрения инновационных продуктов, доказательством чего является создание первой в стране и на территории постсоветского пространства системы денежных переводов для физических лиц «Анелик».  

Почему бы и нет, мы надеемся, что с внедрением нового инструмента мы расширим также нашу клиентскую базу. Что касается конкуренции, то мы – сторонники здоровой конкуренции в банковской системе.

- Новая услуга пока что нацелена на импортеров – юридических лиц. Когда этой услугой смогут воспользоваться физические лица?

- В наших работах мы «спешим не спеша». Заверяю, что данная услуга станет доступна физическим лицам в максимально короткие сроки.

- Банк сам выступил разработчиком новой услуги, или вы обратились к третьей стороне - специализированной IT-компании?

- Продукт был разработан специалистами нашего банка на основе существующей системы «Банк-Клиент» при поддержке внешних специалистов-программистов.