Банк ВТБ (Армения) накануне перезапустил 3 обновленных филиала в городах Спитак, Степанаван и Алаверди, соответственно - «Спитак», «Степанаван» и «Туманян».

Филиалы, задействованные по адресам:  г. Спитак, Городская площадь, Прямая арка 1, г.Степанаван, Г.Нжде 9 и г. Алаверди, ул.Джравазана 2/5, полностью отремонтированы и оснащены в соответствии c брендом и фирменным стилем группы ВТБ.

Помимо ремонтных работ, в филиалах осуществлен ряд комплексных мероприятий, направленных на оптимизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания. Установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания  клиентов.

На церемонии открытия филиалов приняли участие руководители Банка ВТБ (Армения), представители областных и городских властей, другие официальные лица. 

На церемонии открытия обновленного филиала «Степанаван» присутствовал также председатель общественной организации «Полноценная жизнь» Сурен Магакян. В 2012 году Банк ВТБ (Армения) передал принадлежащий ему в Степанаване пансионат в дар обществнной организации. Накануне, в ходе открытия филиала,  Сурен Магакян передал поздравительное письмо управляющему филиалом «Степанаван»  Андранику Галстяну.

«Мы делаем все необходимое, чтобы обеспечить комфорт для своих клиентов при пользовании услугами Банка ВТБ (Армения). Для этого мы не только обеспечиваем свое присутствие во всех областях Армении, но и стараемся создать комфортные условия в своих филиалах. В реформатированных областных филиалах предоставляется тот же пакет услуг, что и в столичных», - отметил Генеральный директор-Председатель Директората ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» Юрий Гусев.

«Уже заметны результаты работ, проведенные как в столичных, так и областных филиалах Банка ВТБ (Армения). В этом можно убедиться, учитывая положительные отклики  клиентов, получаемые посредством обратной связи, а также результаты тайных исследований, выявляющих уровень обслуживания», - сказал директор департамента по развитию розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артак Хачатрян.