Технические проблемы процессингового центра Банка ВТБ (Армения) устранены.

Как сообщает Медиамакс, об этом сказал сегодня директор Операционного департамента  Банка ВТБ (Армения) Армен Саргсян.

«4 марта произошел технический сбой, в результате чего процессинговый центр не функционировал в соответствии с возложенными на него функциями. Немедленно были начаты работы по устранению проблемы, однако процесс быстрого реагирования фактически не дал соответствующего результата. В силу этого были реализованы более сложные мероприятия, которые, к сожалению, потребовали определенное время», - сказал он.

Армен Саргсян отметил, что неполадки, тем не менее, не привели к утечке данных клиентов, так как «система, учитывая ее структуру, не могла этого допустить».     

«Проблема носила исключительно технический характер, что, к сожалению, совпало с тем периодом, когда около 52 тыс. пенсионеров должны были получить свои пенсии посредством карт», - сказал Армен Саргсян, отметив, что Банк предоставил возможность пенсионерам получить пенсии в  центрах обслуживания, предъявив документ, удостоверяющий личность. В результате 5 марта более 5500 пенсионеров получили свои пенсии посредством филиальной сети банка, а 6 марта число пенсионеров, воспользовавшихся филиальной сетью, несколько уменьшилось, поскольку работа банкоматов была частично восстановлена.     

Армен Саргсян опроверг слухи о том, что у Банка якобы не было денег для выплаты пенсий, что могло было быть обусловлено последними событиями в России или Украине.  

«Поскольку в нашем распоряжении имеется более 137 банкоматов, мы пополняем нашу банкоматную сеть за 3-4 дня до выдачи пенсий, прежде чем правительство перечислит необходимую сумму. На этот раз также банкоматы были пополнены заранее, однако из-за технического сбоя данные не были доступны в банкоматах», - сказал представитель банка.  Он отметил, что были реализованы необходимые противоаварийные работы, заверив, что эта проблема будет подробно проанализирована и будут предприняты профилактические шаги для исключения повторения аналогичной проблемы в будущем.     

«Нам уже известна причина возникновения проблемы, для ее устранения и исключения возможности повторения в будущем мы усилили систему безопасности. Сегодня проблема с процессинговым центром устранена, осталась лишь проблема с отправкой клиентам SMS после их обслуживания. Эта услуга также будет восстановлена в короткий срок», - сказал специалист.

Армен Саргсян добавил, что с момента запуска процессингового центра Банк ВТБ (Армения) в первый раз столкнулся с аналогичной проблемой.