Ереван/Медиамакс/. Компания РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ вновь названа лучшей среди страховых компаний по уровню сотрудничества с финансовым омбудсменом страны.

Об этом на состоявшейся 24 января пресс-конференции заявила омбудсмен финансовой системы Армении Пируз Саргсян. Примечательно, что РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ удостаивается этого титула уже второй год подряд.

В течение трех лет деятельности финансового омбудсмена на РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ было подано 66 жалоб. При этом 53 жалобы были поданы в 2011 году, из них лишь 11 приняты омбудсменом на рассмотрение. В этой связи Пируз Саргсян отметила: «Клиенты не всегда оказываются правы. К сожалению, это обусловлено тем, что уровень финансовой грамотности населения пока низок. Люди не читают договоры, не выполняют свои обязанности, в результате сталкиваются с проблемами. Но даже когда клиенты не правы, при посредничестве омбудсмена финансовые организации идут на уступки и стараются сделать так, чтобы они не остались недовольны».

 «11 жалоб – это очень неплохой показатель для компании, обслужившей только по ОСАГО более 200 тысяч договоров, тем более учитывая, что 7 из них решены в пользу клиентов путем примирения. Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы не останавливаться на достигнутом, а постоянно развиваться, улучшать сервис, улучшать качество предоставляемых продуктов. Только при условии постоянного развития мы сможем достичь запланированных высот. У нас амбициозные цели и мы шаг за шагом приближаемся к ним!», - сказал исполнительный директор компании РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ Гагик Григорян.