Ереван/Медиамакс/. Немецкая компания TUV RHEINLAND GROUP переутвердила присвоенный «Америабанку» в 2009 году сертификат соответствия международным стандартам управления качеством ISO 9001:2008.

Как сообщили Медиамакс в пресс-службе банка, немецкая организация провела в банке очередной годовой аудит с целью проверки соответствия деятельности банка отмеченным стандартам управления качеством. Представитель TUV RHEINLAND GROUP высоко оценил деятельность банка в области управления качеством и переутвердил присвоенный банку в прошлом году сертификат ISO 9001:2008.

В пресс-службе отметили, что в течение прошедшего года банк провел ряд мероприятий, направленных на совершенствование и развитие системы управления качеством. В частности, завершен процесс разработки и утверждения документов, регулирующих деятельность банка и сделано около 100 улучшений в действующий процедурах.

Улучшилась система управления отношений с клиентами, внедрена система уравновешенных показателей, в рамках которой составлены цели и задачи подразделений и сотрудников банка, а также показатели, измеряющие эффективность их выполнения (KPI).