Интервью руководителя армянского представительства авиакомпании bmi Симона Авагяна агентству Медиамакс и порталу Banks.am

- Как Вы оцениваете деятельность bmi на армянском рынке?

- Авиакомпания bmi действует на армянском рынке с октября 2007 года, осуществляя регулярные рейсы между Ереваном и Лондоном. Однако, по сути, эти рейсы осуществляются начиная с декабря 1997 года, под брендом British Airways.     

bmi после British Airways считается второй крупнейшей авиакомпанией в Великобритании. У нас есть стабильное место на армянском рынке в качестве единственной авиакомпании, осуществляющей прямые рейсы Ереван-Лондон. Напомню, что именно этим рейсом начался выход западных авиакомпаний на армянский рынок. Вместе с тем, из Лондона наши пассажиры могут продолжать путешествовать по всему миру, так как практически нет таких регионов, куда мы не смогли бы доставить наших клиентов в сотрудничестве с нашими партнерами.

- Каковы основные достижения bmi в этом году - как в мире, так и в Армении?

- В 2009 году наша компания обновила свой бренд и внедрила ряд новых услуг для совершенствования обслуживания пассажиров.

В частности, нововведением является услуга Chauffer Drive, в рамках которой пассажирам бизнес-класса предоставляется высококлассный автомобиль, на котором они могут доехать из аэропорта до гостиницы, или любого другого места. Эта услуга bmi распространяется и на Армению.

Для нас очень важна одержанная в этом году победа - вручение bmi премии Conde Nast Traveler, присуждение которой состоялось недавно в Королевском Институте Лондона. Премия «Лучшая по комфортабельности авиакомпания на рейсах на короткие расстояния» досталась нам по итогам напряженной конкуренции с Swiss, British Airways и KLM.

Премия Conde Nast Traveler учреждена в 2001 году, и в голосовании принимают участие читатели журнала. Во время голосования в этом году читатели особенно отмечали высокий уровень услуг bmi для детей и соотношение цена-качество.
Наша компания удостоилась также премии в номинации «Лучшая бизнес авиакомпания».

Отмечу также, что работая в первом терминале лондонского аэропорта Хитроу, bmi предлагает широкий спектр услуг как в самолете, так и за его пределами. Пассажиры, которые летают из аэропорта Хитроу бизнес-классом компании bmi, теперь могут пользоваться нашим концептуальным бизнес-залом «bmi Хитроу номер один».

- Оказывает ли наличие национального авиаперевозчика на рынке Армении давление на другие авиакомпании?

- Однозначно, нет. Каждая авиакомпания имеет свою внутреннюю политику и стандарты, а с правой точки зрения отношения регулируются межгосударственными договорами об авиационных перевозках. 

- Насколько армянский рынок авиаперевозок привлекателен для иностранных компаний?

- Может показаться странным, но армянский рынок достаточно привлекателен для иностранных авиакомпаний. Будучи небольшим и с низкой платежеспособностью, он тем не менее смог привлечь многие компании. Сегодня из западных стран в Армению осуществляются многочисленные рейсы. Число иностранных авиакомпаний в Армении возросло, и это однозначно выгодно с точки зрения интересов страны.   

- Недавно bmi спонсировала организованный агентством Медиамакс проект  «Армения благодарна року», сделав возможным визит живых рок-легенд Иэна Гиллана, Тони Айомми и других в Армению. Какое значение имел данный проект для компании bmi?

- bmi ощущает социальную ответственность по отношению к тем странам, в которых работает. В Армении мы осуществляем определенную благотворительную деятельность, принимаем участие в различных гуманитарных инициативах.

Инициатива «Медиамакс» привлекла нас. 20 лет назад британские рок-звезды оказали большое содействие Армении, и мы сочли целесообразным спонсировать данный проект, предоставив 10 билетов бизнес-класс на рейс Лондон-Ереван-Лондон.

Для bmi был важен и тот факт, что вокруг проекта «Армения благодарна року» объединились государственные и частные структуры: Администрация президента Армении, Правительство Армении, посольство Британии в Армении, «АрмРосгазпром». Это свидетельствует о большом значении проекта для Армении, и мы горды, что оказали содействие в претворении его в жизнь.      

- В Армении рок-звезды заявили о намерении собрать средства для реконструкции музыкальной школы №6 в Гюмри. В частности, весной следующего года Иэн Гиллан даст два благотворительных концерта в Ереване. Продолжит ли bmi содействие данной инициативе?

- Согласно уже достигнутым договоренностям, мы в рамках наших возможностей проспонсируем весь ход проекта.

- Какое место занимает благотворительность в деятельности bmi?

- Благотворительность имеет для нас важное значение, поскольку мы чувствуем ответственность за те слои общества, которые нуждаются в нашей помощи.

Авиакомпания стремится в рамках своих возможностей поддерживать те благотворительные акции, которые направлены на повышение благосостояния страны и решение проблем первоочередной важности.

- Какие новшества в ближайшем будущем bmi сможет предложить своим клиентам в Армении? 

- Свои новые программы bmi осуществляет под лозунгом Better for Business, который соответствует нашему новому имиджу. Авиакомпания старается сделать свои услуги более удобными для бизнес-сообщества.     

Лозунг Better for Business распространяется как на Армению, так и на другие рынки, где работает bmi. Авиакомпания адаптирует свои условия для пассажиров, начиная с расписания полетов (рейсы осуществляются ближе к полудню), заканчивая предоставлением таких удобств в аэропорту и в самолете, чтобы наш пассажир не терял времени. Мы говорим Better for Business, но стараемся, чтобы пассажир, независимо от класса и целей поездки, получал лучшее обслуживание. Кстати, bmi считается самой пунктуальной авиакомпанией в Европе. 

- Сейчас в мире экономический кризис. Не влияет ли он на деятельность bmi?

- Сегодня весь мир, и тем более авиационная индустрия чувствует на себе влияние кризиса, и авиакомпании прилагают массу усилий для выхода из данной ситуации. То, что наша компания может стабильно, независимо от сезона, в неделю 4 раза осуществлять рейсы из Лондона в Ереван, в этих условиях можно считать достижением. Однако мы работаем над большим, и сделаем все, чтобы пассажиры, летая нашими самолетами, могли на время забыть о кризисе и насладиться своим удобным и приятным полетом - к этому стремится bmi.