Ереван /Медиамакс/. В апреле 2009 года в Офис омбудсмена финансовой системы Армении поступило 35 жалоб на финансовые организации, 21 из которых не подлежали рассмотрению согласно действующему законодательству.

Как сообщает агентство Медиамакс, 2 из 14 жалоб, подлежащих рассмотрению, были получены в письменной форме.

На основе трех устных жалоб сотрудники офиса дали заявителям разъяснения относительно их прав и обязанностей и провели переговоры с финансовыми организациями. В результате все три жалобы были удовлетворены без формального рассмотрения требования. 

Остальные 9 жалоб находились в рамках полномочий Омбудсмена, однако клиенты не представили жалобы-требования финансовой организации в установленном порядке. Сотрудники офиса помогли оформить требования и направить их финансовой организации.

Что касается 6-и письменных жалоб, полученных в марте 2009 года, то одна из них была отклонена, а три были удовлетворены путем примирения клиента с финансовой организацией. По 2 оставшимся жалобам продолжаются переговоры по примирению сторон.