Ереван /Медиамакс/. «Америабанк» получил от немецкой TUV RHEINLAND GROUP сертифакат управления качества ISO 9001:2008, отвечающий международным стандартам. 

Как сообщили сегодня Медиамакс в отделе маркетинга «Америабанка»,  впервые в Армении банк удостоен сертификата ISO 9001:2008, в соответствии с новой редакцией стандарта.

В процессе внедрения системы управления качества в соответствии со стандартом ISO 9001:2008, «Америабанк» разработал более 65-и бизнес-процессов, включающих как сферу услуг, так и сопутствующие процессы, которые постоянно контролируются, измеряются и совершенствуются.

«Рассматривая степень удовлетворенности клиентов в качестве важнейшего показателя оценки деятельности банка, «Америабанк» стал одним из перых на финансовом рынке Армении внедрил и успешно применяет систему измеряемости удовлетворенности клиентов - NPS », - отметили в «Америабанке».

С целью повышения эффективности деятельности системы управления качества в «Америабанке» ведется активная работа по внедрению современной системы CRM (Customer Relationship Management).