Ереван /Медиамакс/. Вечером 6 марта в агентство Медиамакс по электронной почте поступило письмо, подписанное начальником отдела промоушна департамента маркетинга сети супермаркетов «Стар» Мариам Арутюнян.

Приводим полный текст письма с сохранением орфографии и стилистики оригинала (на русском языке):

«Уважаемый господин Тадевосян!

Обращаемся к Вам за решением важного для нас вопроса.  

Сегодня на сайте www.banks.am с сылкой на агентство "Медиамакс" была опуликована статься под названием "Между заявлениями «Стар» и реальными ценами в магазинах сети есть серьезные несоответствия". Обращаем Ваше внимание, что данные заявления не соответствуют действительности и порочат имидж нашей компании перед лицом наших покупателей и всей жителей Армении.

05.03.09 на момент рапсространения пресс-релиза в нашей сети были подняты цены только на сахар и импортное сливочное масло (в районе 10-12%), как и было отмечено в нашем заявлении.

Ситауция же, описанная в вашей статье, а именно поднятие цены на продукцию "Тафт", произошла сегодня 06.03.09. При этом за 2 дня до этого в пресс-релизе от 04.03.09 мы заявили о принятом решении частично поднять цены на импортируемые товары, которые будут закупаться у поставщиков по новым ценам - именно это и произошло с товаром продукции "Тафт".  

Таким образом, подтверждается тот факт, что все заявления нашего руководства и последующие действия компании абсолютно последовательны и не имеют ничего общего с сутью вашей статьи.

Опираясь на вышесказанное, обращаемся к Вам с просьбой о публикации опровержения сегодняшней статье на сайте www.banks.am В противном случае мы будем вынуждены самостоятельно дать такое опровержение, а это значит распространить информацию о предоставлении Вашим информагентством недостоверных и непроверенных данных о нашей сети. Данную меру считаем для себя крайней и нежелательной, в связи с чем надеемся на Ваше понимание и скорейшее разрешение сложившейся ситуации».

Агентство Медиамакс отмечает, что материал, о котором идет речь, расположен по адресу http://banks.am/ru-news-2-3215.html, и обращает внимание госпожи Арутюнян на следующие аспекты:

1.Госпожа Арутюнян никак не прокомментировала тот факт, что на ценнике мусса для укладки волос Taft цена была указана в размере 1070 драмов, однако в кассе пробивалась новая цена в 1680 драмов. Между тем, этот факт был самым важным в нашем материале, поскольку касался вольного или невольного введения потребителей в заблуждение.

2. Госпожа Арутюнян не привела каких-либо внятных доказательств того, что приведенные в материале агентства Медиамакс сведения «порочат имидж компании Стар». Мы, в свою очередь, считаем, что бездоказательные утверждения в адрес агентства Медиамакс могут расцениваться как порочащие имидж нашей компании. Если товар был закуплен у поставщиков Taft по новой цене, то информация о новой цене должны была быть отражена на ценнике, чтобы покупатель, выбирая товар, имел полную и точную информацию.

3. Если госпожа Арутюнян не видит несоответствий между заявлениями руководства сети об «усилиях по сдерживанию роста цен» и резким увеличением цены конкретного товара без соответствующего отражения на ценнике продукции, это ее право. У нас же есть право не соглашаться с этим.