Ереван /Медиамакс/. Интервью директора по маркетингу платежной системы Telcell Сергея Уснунца агентству Медиамакс и порталу Banks.am

- Каковы основные показатели вашей компании за 2008 год - число и объемы платежей, количество операторов и т.д?

- Основным показателем для нас является количество транзакций, совершаемых пользователями, и мы закрываем год на уровне 7 тысяч транзакций в день. На сегодняшний день в Системе Telcell успешно функционирует 365 точек приема платежей, пользователи наших терминалов имеют возможность совершать платежи в пользу 24 операторов.

- Какие проекты вы считаете основными для компании в 2008 году?

- Планируя мероприятия на 2008 год, мы ставили перед собой довольно амбициозные планы. По ходу они корректировались, от некоторых идей пришлось отказаться, но тем не менее, большинство проектов, которые мы запланировали на 2008 год, удалось реализовать. Перечислю наиболее значимые из них.

Во-первых, реализация проекта «Оплата коммунальных услуг за считанные минуты», который мы анонсировали с первых дней деятельности компании. После подключения к нашей Системе ЗАО «АрмРосгазпром» в марте этого года, проект считается реализованным на 100%. По сути, нами создана альтернативная система приема коммунальных платежей, которая действует 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В этой связи еще раз хочу выразить благодарность руководству и специалистам соответствующих подразделений компаний ЗАО «Электрические Сети Армении», ЗАО «Ереван Джур», ЗАО «АрмРосгазпром» и ЗАО «АрменТел» за слаженное взаимодействие и ответственный подход к делу.

Вторым значимым событием для нас стал выход компании в регионы Армении. Нас очень радует тот факт, что жители различных регионов страны по достоинству оценили удобство и скорость оплаты услуг через платежные терминалы нашей Системы. Сегодня наши терминалы можно встретить в Гюмри, Раздане, Севане, Ванадзоре,  Арташате, Масисе и Эчмиадзине. Работу в этом направлении мы продолжим в 2009 году.

И, наконец, миллионный платеж в пользу «ВиваСелл-МТС». Для нас это очень важный показатель. Время течет, все вокруг меняется, но есть один факт, который вписан в «летопись» Telcell. Соглашение с ЗАО «К-Телеком» о приеме платежей стало первым коммерческим договором, подписанным нами, и именно таким образом Telcell стала первой компанией в стране, предоставляющей населению возможность совершать платежи при помощи терминалов самообслуживания, а «ВиваСелл-МТС» - первым оператором связи, предоставляющим своим абонентам возможность оплачивать свои счета при помощи платежных терминалов.

- Насколько перспективным направлением является сотрудничество с представителями финансового сектора – банками, кредитными организациями и др.?

- Ранее в этом году исполнительный директор ЗАО «ТелСелл» Арам Азатян в интервью вашему агентству говорил, что Telcell рассматривает сотрудничество с банками и кредитными организациями как одно из самых перспективных направлений, и мы рассчитываем на интерес к разработанным нами продуктам.

Сегодня уже можно говорить о первых шагах, сделанных в этом направлении. С 1 сентября 2008 года клиенты ЗАО УКО «Норвик» получили возможность погашать потребительские кредиты, выданные организацией, при помощи платежных терминалов нашей компании. Процесс погашения кредита стал занимать считанные минуты, и отпала необходимости посещать офис кредитной организации.

Хотелось бы отдельно рассказать и о нашем совместном проекте с ЗАО «Юнибанк», в рамках которого к процессинговому центру Telcell были подключены расчетно-кассовые узлы в 32 столичных и региональных филиалах «Юнибанка». Клиенты банка получили возможность оплачивать услуги более десяти операторов связи и провайдеров различных услуг, в числе которых - операторы мобильной и фиксированной связи, интернет-провайдеры, организации, предоставляющие населению коммунальные услуги. Платежи осуществляются он-лайн, тем самым обеспечивается высокая скорость перевода и зачисления средств. Основным достоинством данной схемы является то, что для ее реализации не требуется существенных материальных затрат, что немаловажно в сегодняшних условиях, когда многие организации вынуждены оптимизировать свои расходы.

- Допускаете ли вы возможность перехода к такой модели бизнеса, когда Telcell будет осуществлять не только наличные, но и безналичные операции, в частности, через интернет?

- В обозримом будущем – нет, но мы внимательно следим за тенденциями, в частности, за развитием рынка интернет услуг. К сожалению, на сегодняшний день уровень проникновения интернета в Армении пока крайне низкий, хотя есть все предпосылки для того, что бы в ближайшие годы ситуация изменилась в лучшую сторону.

- Возможно задействование в будущем терминалов, которые будут принимать к оплате не только наличные, но и банковские карты?

- На ближайшую перспективу таких планов у нас нет. В Армении достаточно емкий рынок наличных платежей, и по нашим прогнозам, так будет в ближайшие 3-5 лет.

- В Армении в настоящее время действуют 5 компаний, предлагающие услуги наличных платежей, по сути - ваших конкурентов. Какова емкость этого рынка и сколько еще новых игроков он может вместить?

- Вопрос заключается не в количестве игроков, а в количестве терминалов, которыми они располагают. Поэтому следует говорить о емкости терминального рынка Армении, который мы оцениваем в 1000 терминалов.

Скорее всего, под конкурентами вы подразумевали компании, которые осуществляют прием платежей при помощи терминалов самообслуживания. Мы в Telcell склонны называть данные компании партнерами. Объясню почему. Прошло чуть более года с того времени, как в Армении появились первые терминалы самообслуживания, и за это время мы с нашими коллегами прошли нелегкий путь от полного неприятия до первых успехов. Сегодня можно с полной уверенностью говорить, что данный способ оплаты пришелся по душе жителям нашей страны, и с каждым днем их число становится все больше и больше. И это, на наш взгляд, наша общая заслуга.

Столкнувшись на первых порах с недоверием, мы доказываем свою состоятельность  повышением качества платежного сервиса, и в этом плане находимся с нашими партнерами в «одной лодке». Если плательщик сталкивается с небрежным отношением, то тень падает на весь терминальный бизнес. Мне кажется, что наши коллеги также придерживаются такого мнения и это радует.