Международная онлайн-платформа Wildberries запустила обновленный механизм возврата товаров с браком в странах СНГ.

«Теперь при получении, в случае обнаружения брака, ошибочно присланных товаров или недокомплекта, покупатель может сразу сообщить об этом менеджеру пункта выдачи.

Сотрудник ПВЗ проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе - в этом случае стоимость обратной транспортировки таких товаров не будет списываться»,- сообщает пресс-служба Wildberries.

Раньше плата за возврат компенсировалась клиентам позднее - после подтверждения брака на складе.