Служба по связям с общественностью Союза банков Армении в рамках проекта UBA TALKS побеседовала с Председателем правления Армбизнесбанка Геворком Тарумяном. Предлагаем отрывки из интервью.

«Перед нами стоит задача сделать его более современным и оснащенным цифровыми платформами, обеспечив доступность в любом месте и в любое время для наших клиентов, - сказал Геворк Тарумян.

Говоря о ребрендинге банка, он отметил:

«В целом, учитывая тот факт, что рынок стал более конкурентным и динамичным, регулярное обновление политики банковских и иных компаний, а также их позиционирование в новом свете желательно, а в нашей сфере даже обязательно.

Ввиду развития технологий, цифровизации услуг, жесткой конкуренции банковский сектор является одним из самых динамично меняющихся на рынке. Меняются также и ожидания клиентов относительно удобства обслуживания, услуг и разнообразия продуктов. Думаю, что в этом плане преуспели банки, выбравшие путь ребрендинга и сумевшие ассоциировать новый корпоративный образ в сознании клиента не только с модернизированными услугами, но и с надежностью, стабильностью и транспарентностью. На мой взгляд, конечной целью любых изменений, является усовершенствование финансовых услуг и средств их предоставления, делая их доступными для более широкого круга клиентов».

Геворг Тарумян подчеркнул, что «ребрендинг это не только изменение внешнего вида, логотипа или качества услуг».

«Уверен, что и в нашем случае ребрендинг положительно скажется на общем системном восприятии», - сказал он.

Геворг Тарумян сообщил, что решение о ребрендинге банка было принято год назад в результате изменения политики новых акционеров.

«До настоящего времени банк был известен как один из крупнейших банков, оказывающих услуги юридическим лицам. В настоящее время особый акцент в деятельности банка делается на развитии розничного бизнеса. Выбор стратегии банка в этом направлении не случаен, так как имеем все предпосылки для активного развития розничного сектора и, что самое важное, есть большая база клиентов, ожидающих новых предложений. В скором времени появятся новые цифровые продукты, которые воплотят в реальность самые смелые и инновационные амбиции наших клиентов. Хотелось бы, чтобы нас воспринимали как современный, цифровой и инновационный банк, сочетая все эти качества с сильными сторонами нашей компании. Уже к концу этого года мы предстанем в новом свете как перед новыми клиентами, так и клиентами, прошедшими с нами долгий путь», - сказал Председатель правления Армбизнесбанка.