Мессенджер Viber провел опрос среди пользователей разных стран СНГ, чтобы узнать их отношение к онлайн-шопингу. В исследовании приняли участие более 100 жителей Армении.

Онлайн побеждает

Подавляющее большинство (77%) пользователей Viber совершают покупки в интернете; в стороне от онлайн-шопинга остались только 23%. При этом за последний год 56% респондентов стали активнее покупать в сети - этому способствовала пандемия, поскольку в период самоизоляции многие люди не могли ходить в офлайн-магазины.

Половина участников опроса совершают покупки онлайн несколько раз в месяц, еще 42% приобретают товары в интернете несколько раз в год. Настоящих фанатов цифрового шопинга оказалось не слишком много: лишь 8% покупают в сети несколько раз в неделю.

Мода и быт

Самая популярная категория товаров, которые пользователи Viber предпочитают приобретать онлайн - одежда, обувь и аксессуары, их чаще всего покупают в интернете 56% опрошенных. В пятерку лидеров также входят товары для дома (43%), бытовая техника и электроника (31%), косметика и средства по уходу (28%), а также принадлежности для хобби (23%). А 11% респондентов отметили, что приобретают онлайн практически все.

Деньги и время

Главное преимущество онлайн-шопинга, по мнению 38% участников опроса Viber, - возможность сравнить цены разных ритейлеров и выбрать самые выгодные предложения. 30% ценят экономию времени: найти товары в сети можно намного быстрее, чем в физических магазинах. Для 23% ключевое значение имеют отзывы других пользователей, которые помогают найти лучший товар из ассортимента, а 10% особенно радует то, что благодаря интернет-шопингу в период пандемии для совершения покупок не приходится ходить в людные места.

Мобильный мир

Главный инструмент для совершения онлайн-покупок для большинства пользователей Viber - смартфон: его чаще используют 72% опрошенных, а 28% предпочитают компьютер.

Для оплаты заказов участники опроса также чаще выбирают цифровые средства: 69% предпочитают заплатить банковской картой онлайн, 13% - картой курьеру, а наличными - только каждый пятый (19%).