Европейские компании имеют все шансы выйти из кризиса, вызванного COVID-19, более сильными, пишет генеральный директор Accenture в Европе Жан-Марк Олланье в новом исследовании «Смелые шаги в трудные времена».

Как сообщает Frank Media, Accenture опросила 500 топ-менеджеров крупнейших европейских, американских и азиатских компаний и дала бизнесу несколько рекомендаций для выхода из кризиса.

Результаты исследования говорят о том, что две трети бизнес-лидеров во всем мире думают, что европейский рынок сможет относительно быстро оправиться от экономического спада после COVID-19. 29% респондентов в ближайший год ожидают быстрого V-образного восстановления экономики в Европе, а еще 37% опрошенных рассчитывают на чуть более медленное, но стабильное U-образное восстановление.

Оптимизм руководителей зависит от сферы, в которой работает их компания: 52% руководителей компаний из сектора коммуникаций, СМИ и развлечений рассчитывают на V-образное восстановление на европейских рынках, а среди автопроизводителей таких только 7% (большинство - 47% опрошенных, ожидают U-образный рост).

Среди топ-менеджеров банков 40% опрошенных ожидают V-образного восстановления экономики, еще столько же - U-образного.



Согласно исследованию, европейские руководители делают три ошибки: фокусируются на постепенных, а не революционных инновациях, недостаточно инвестируют в будущее бизнеса, недостаточно сотрудничают с другими компаниями в рамках экосистем.

Accenture рекомендует компаниям увеличить масштабы цифровой трансформации и создать новый опыт потребления.

Наиболее устойчивыми компаниями во время пандемии были те, чьи технологии наиболее развиты: они позволили перевести сотрудников на удаленную работу, не нарушить бизнес-процессы, также технологии позволили адаптироваться к изменившимся запросам клиентов. Большинство европейских топ-менеджеров (63%) согласны с тем, что после выхода из кризиса их компаниям необходимо ускорить внедрение новых технологий, перейти на облачные вычисления и модернизировать IT. Кроме того, 69% опрошенных европейских руководителей готовы полностью изменить бизнес-модели, а 58% собираются увеличить инвестиции.

Во время пандемии люди стали чаще пользоваться онлайн-каналами обслуживания и более ответственно подходить к покупкам. Эти привычки останутся с потребителями надолго, а компаниям придется к ним приспособиться. Люди начинают больше ценить продукцию компаний, которые предоставляют им удаленные услуги, помогают обществу решать социальные и прочие (например, экологические) проблемы, а также проявляют заботу о клиенте (например, гарантируют безопасность личных данных). Компании, которые готовы предоставить все это клиентам, будут более успешными, считают 62% опрошенных бизнес-лидеров Европы.