С 1 июля 2018 года в 16-и странах, включая Армению и Россию, первая линия поддержки пользователей SWIFT будет предоставляться не через компанию «Альянс Факторс», а напрямую через SWIFT.

Как сообщает пресс-служба Российской национальной ассоциация SWIFT, «данный способ, который был доступен всегда и получил более широкое распространение в последние два года, уравняет предложение поддержки российских пользователей с существующим для пользователей SWIFT во всем мире».

Пользователям в указанном списке стран будет предложен выбор получения поддержки на английском или русском языке по их запросу.

Для получения доступа к сервису поддержки SWIFT пользователи должны зарегистрироваться на сайте SWIFT.

После регистрации каждый пользователь получает в службе поддержки персональный регистрационный номер (support registration number). Этот номер потребуется назвать при звонках в Региональные центры поддержки SWIFT. Он позволит экспертам SWIFT обслуживать персонально без дальнейших задержек каждого пользователя.