03.07.2007

Интервью председателя правления «Юнибанка» Вардана Атаяна агентству «Медиамакс» веб-порталу Banks.am

- Внедрение корпоративного управления считается одним из основных приоритетов развития банковской системы Армении. Как обстоят с этим дела у «Юнибанка»?

- В «Юнибанке» выходит на заключительный этап масштабная работа по преобразованию системы управления. Пополнился состав Совета банка, на каждого из членов которого возложена своя доля ответственности. В свою очередь, за счет директоров ответственных за конкретные направления деятельности «Юнибанка», сформировался состав Правления банка.

Для обеспечения более эффективных и содержательных в организационном плане результатов в банке сформированы постоянно действующие комиссии и комитеты, председателями которых являются члены Совета банка. Среди них - комитет по оценке работы персонала, комитет по инвестициям и т.д. Фактически, сегодня все члены Совета и акционеры банка находятся в курсе всех событий и процессов, происходящих в банке.

Необходимость внедрения системы корпоративного управления в нашем банке диктовалась тем, что деятельность банка активно расширяется и невозможно, чтобы всей информацией владел лишь председатель Совета, либо Правления банка.

Сегодня по внедренным стандартам корпоративного управления мы соответствуем международным требованиям. Преобразования созвучны и той работе, которая реализуются в «Юнибанке» в рамках программы ABN AMRO «Улучшение процессов управления рисками».

- Как решается вопрос адаптации программы ABN AMRO к местным условиям?

- Высокий уровень профессионализма специалистов ABN AMRO способствовал тому, что мы можем говорить об адаптации программы не только к условиям Армении, но и конкретно к «Юнибанку». Специалисты ABN AMRO на месте изучают ситуацию и совместно с руководством банка принимают соответствующие решения.

Внедрение программы означает для нас значительное снижение потерь, новый качественный уровень обслуживания клиентов, повышение имиджа банка. И самое главное - основная идея данного процесса заключается в смене образа мышления, трансформации банка с армянским менталитетом в европейский банк, основанный на международных стандартах.

- На недавнем ежегодном собрании Союза Банков Армении был озвучен ряд проблем, препятствующих эффективному развитию банковской системы страны, в числе которых - высокий показатель спрэда процентных ставок между привлекаемыми и размещенными средствами, а таже низкая степень вовлеченности клиентов, особенно юридических лиц, в банковский сектор Армении. Что Вы можете сказать по этому поводу применительно к «Юнибанку»?

- В Армении проблема высокого спрэда обусловлена условной «жадностью» банков, нежеланием предлагать клиентам адекватные процентные ставки.

Сегодня процентная ставка по вкладам в «Юнибанке» составляет 10 %, а средняя процентная ставка выдаваемых кредитов - в пределах 14-15%. Соответственно, спрэд процентной ставки в нашем банке составляет 4-5%. По разным оценкам, для того, чтобы банк мог обеспечивать себестоимость предоставляемых услуг, спрэд процентной ставки в среднем должен составлять 3 %.

По части вкладов физических лиц «Юнибанк» находится сегодня на первом месте, что воодушевляет и одновременно обязывает нас ко многому. Люди доверяют нБȐՐܑàбанку, ежемесячно мы фиксируем серьезный рост основных показателей. Активы банка с начала года выросли на 13 млрд драмов, дойдя до показателя в 43 млрд драмов.

Что касается уровня вовлеченности населения в банковский сектор страны, то я не раз высказывался о наличии данной проблемы - как минимум 60% населения Армении не пользуются банковскими услугами.

Недавно я встречался с координатором по вопросам финансовых реформ армянского офиса USAID, и выступил с предложением об организации совместной информационно-разъяснительной работы для широких слоев населения. Безусловно, банки ведут активные рекламные кампании, но потенциальные клиенты часто не имеют представления о предлагаемых продуктах.

Уверен, что подобная информационно-разъяснительная акция принесет свои плоды. Доказательством может служить тот рост объемов вкладов населения, который был зафиксирован после проведенной со стороны Центрального банка разъяснительной акции относительно деятельности Фонда гарантирования возмещения вкладов.

Банки сами должны распахивать двери перед потенциальными клиентами, предоставляя им выгодные, отвечающие правилам рынка условия сотрудничества. Сегодня банковская система Армении обладает потенциалом роста как минимум в 10 раз, чем и обусловлено желание сразу 5-и новых банков войти на наш финансовый рынок.

- Вы не раз отмечали, что внедрение новых технологий является одним из основных приоритетов развития банковской системы Армении. Какие новые услуги предложит своим клиентам «Юнибанк»?

- Тот факт, что в нашем банке есть отдельный департамент, отвечающий за новейшие технологии, говорит о нашем особом отношении к этому направлению.

«Юнибанк» работает над рядом новых продуктов. В частности, прилагаем активные усилия по внедрению мобильного банкинга, который, я убежден, станет движущей силой для молодого поколения. Ведутся работы по подключению к GPRS-сети тех банкоматов, которые находятся вне зоны действия фиксированных телефонных сетей. До конца года планируем покрыть своими банкоматами всю территорию Армении, доведя их общее число до 60-и, постепенно внедряя в них функции сash-in.

Ведем работы и по on-line обслуживанию клиентов в пределах филиальной сети «Юнибанка».

Также отмечу, что в ближайшее время клиенты системы денежных переводов UNIstream начнут обслуживаться пластиковыми картами.