Интервью Banks.am с руководителем системы мониторинга и анализа медиа MaxMonitor медиа-компании Медиамакс Офелией Казарян.

- Год подходит к концу, и подведение итогов уже началось: как для секторов в целом,  так и для отдельных компаний. Каким был этот год для рынка мониторинга и анализа медиа?

- Было бы преувеличением сказать, что 2025 год сильно отличался от предыдущих.

Тем не менее, можно выделить несколько тенденций. Во-первых, в последние годы многие компании стали доверять функцию мониторинга СМИ глобальным бесплатным или достаточно дешевым платформам. Казалось, что они обеспечат такое же качество и глубину услуг, как и специализированные организации, но время показало, что это не так.

Бесспорно, можно работать и подобным образом, но если компания сталкивается со сложными задачами, которые периодически трансформируются, следует обращаться к специализированным структурам. Хотя бы потому, что ни одна глобальная платформа не станет вносить изменения в свою систему ради вас, а мы регулярно и в сжатые сроки внедряем многие предложения, которые получаем от наших клиентов.

Если раньше мониторингу медиа уделяли внимание в основном крупные компании, то в последнее время им стали интересоваться также средние и даже небольшие компании.

Бывают ситуации, когда компания, которой мы предлагаем свои услуги, бывает уверена, что ей не нужны инструменты мониторинга, и отслеживать публикации и страницы в Facebook можно своими усилиями. Однако, всего через неделю-две использования нашего инструментария, они убеждаются в его эффективности: MaxMonitor не только экономит время и человеческие ресурсы, но и гарантирует, что возможная потеря важной информации будет сведена практически к нулю. Более того, когда мы говорим о человеческих ресурсах, то вовсе не имеем в виду, что сотрудник, который ранее выполнял эту работу «вручную», должен лишиться работы. Благодаря MaxMonitor тот же сотрудник может использовать освободившееся время для анализа полученной информации.

Другой тренд - если раньше многие компании хотели, чтобы мы отслеживали для них «всё, что можно», имея в виду все возможные источники новостей, то сегодня многие хотят фильтрации их и полагаются в этом вопросе на нашу экспертизу. Не раскрою большого секрета, если скажу, что из более чем 150 новостных сайтов, работающих в Армении, только 25-30 процентов регулярно публикуют собственный контент. Поэтому некоторые клиенты хотят получать контент только с этих сайтов. В этом отношении MaxMonitor очень гибок: для одного клиента мы можем отслеживать одни и те же ключевые слова на 120 сайтах, для другого - на 50, а в третьем случае - на 10 сайтах.

MaxMonitor изначально разрабатона так, чтобы отвечать потребностям как малых компаний, так и крупных корпораций.

- Как вы оцениваете тот факт, что один из участников рынка прекратит предоставление услуг с 1 января 2026 года?

- В каком-то смысле это естественно, поскольку трудно оставаться на рынке и развиваться, если годами проводить ценовую политику, позволяющую привлекать новых клиентов, но не обеспечивающую необходимый объем средств для развития. Мы придерживаемся иного подхода: мы, конечно, стремимся привлекать новых клиентов, но это не является самоцелью. Привлекая клиента, вы обязуетесь предоставлять высококачественное и бесперебойное обслуживание, что невозможно обеспечивать при чрезмерно низкой цене услуг.

Однако мы считаем, что наличие конкурентов всегда полезно для рынка, поскольку каждый из них способен демонстрировать свои конкурентные преимущества.
 
- И в чём же преимущества MaxMonitor?

- Пожалуй, самое существенное - это то, что MaxMonitor является частью медиа-компании Медиамакс, основное внимание которой сосредоточено на создании собственного высококачественного контента. «Варясь» в журналистской среде и зная специфику отрасли изнутри, MaxMonitor предлагает клиентам опыт, недоступный другим участникам рынка.

Будем честны: в последние годы стало практически невозможно создать эксклюзивный продукт, если иметь в виду сугубо программные решения. Однако интеграция этих решений с потребностями разных клиентов, предоставление дополнительных инструментов требует знания медиа-индустрии, которым мы обладаем.

Кроме того, мы единственная компания в Армении, являющаяся членом международной ассоциации FIBEP, объединяющей компании, занимающиеся медиа мониторингом. Благодаря этому мы получаем информацию «из первых рук» обо всех новостях в этой сфере, а также имеем партнёров в разных странах. Например, вместе с нашим австрийским партнёром мы предлагаем услугу сравнительного анализа страниц Facebook, которая является единственной на армянском рынке. 

Благодаря этим и другим преимуществам, MaxMonitor был и остается лидером на армянском рынке, что, конечно, не означает, что мы не думаем о развитии.

- Каковы планы развития MaxMonitor на 2026 год?

- В систему постоянно вносятся обновления. Как я уже отмечала, многие из них предлагаются самими клиентами. У нас есть идеи по «вооружению» системы различными ИИ-компонентами, которые мы постараемся воплотить в жизнь в 2026 году.

В настоящее время у нас действуют специальные условия для компаний, желающих стать клиентами MaxMonitor. Те компании, которые заключат с нами договора до 30 декабря, будут пользоваться нашими услугами со скидкой 20% в 2026 году. Заинтересованные лица могут связаться с нами по этой ссылке.