Аутсорсинговая компания Auriga, оказывающая услуги по разработке программного обеспечения  и ИТ-консалтингу, опубликовала исследование о том, как могут банки балансировать цифровую трансформацию и вытекающие из нее расходы. Приводим некоторые интересные отрывки из исследования.

Крупные инвестиции

Цифровая трансформация предполагает огромные инвестиции. По данным исследовательской компании Ovum, только в 2018 году 1000 передовых розничных банков в мире потратили на ИТ-сферу $124 миллиардов. Несмотря на то, что традиционные банки поступают правильно, постоянно улучшая свои технологии, тем не менее, как они могут делать это без злоупотребления бюджетом?

Понятно, что растущая конкуренция в банковской сфере заставляет традиционных игроков идти на изменения. Но почему они так много тратят? Одна из причин, конечно, состоит в расходах, которые направляют банки на соответствие быстро и постоянно меняющимся регуляторным нормам.  

Другая важная причина в том, что банки осознают необходимость идти в ногу с технологиями, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Оправданные расходы

Не удивительно, что традиционные банки готовы вкладывать большие средства в свои ИТ-системы. За прошедшие 5-10 лет потребительское поведение и ожидания зафиксировали стремительное развитие, создав такой рынок, где сильно клиентоориентированные и mobile-friendly банковские модели, разработанные Monzo и Starling банками, могут успешно развиваться.  

И, учитывая стремительное развитие новых технологий, которое традиционным банкам дает возможность предлагать решения, основанные на приложениях, как это делают конкурирующие с ними финтех-компании, финансовые учреждения становятся более склонными делать инвестиции, надеясь предлагать клиентам усовершенствованные услуги и опыт.

Инновации продолжают продвигать технологическое развитие в финансовой сфере, и, конечно, банки должны изучать инновационные новые решения. Но параллельно с этим они должны обращать внимание на расходы и сделать так, чтобы любая покупка оправдывала инвестиции в ИТ-системы.  

Всеобщая тенденция вложения инвестиций в новейшие программные решения со стороны банков, по всей видимости, в ближайшем будущем не замедлится. Этот процесс бесконечен.

Банковские узлы

Возможно, будет необходимо усовершенствовать филиальную сеть, но банки всегда дожны заниматься творчеством, думать о предоставлении клиентам других услуг, создавая, например, «банковские узлы».

Эта модель уже утверждена в Великобритании: Lloyds Banking Group, Royal Bank Шотландии и Barclays недавно открыли свой первый банковский бизнес узел в Бирмингеме.

«Банковские узлы» предлагают более большую гибкость малому и среднему бинесу в осуществлении их повседневной деятельности, например, из одного общего центра управлять крупными банковскими операциями, предлагаемыми со стороны более одного провайдера.

White label филиалы и банкоматы

Розничные банки могли бы тем же способом экономить, разделив расходы на филиалы и территорию с white lable банковскими филиалами. Это различным банковским провайдерам обеспечило бы также опыт работы с клиентами, поскольку они могут посетить местный филиал и воспользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми их банком, для чего они обычно должны были посетить ближайший филиал «старого» банка.  

А White label банкоматы, которые часто принадлежат и эксплуатируются со стороны небанковских учреждений, могут также предлагать альтернативу тем банкам, которые желают сократить свои расходы.

Партнер раздела «Финтех» -