Работающий в мессенджерах виртуальный TalkBank планирует запускаться в странах СНГ и в Европе и ищет для этого партнеров.

Об этом в интервью сайту Infobank.by рассказал основатель TalkBank-а Михаил Попов, отметив, что в настоящее время финтех-платформа работает с двумя российскими банками с перспективой подключения новых кредитно-финансовых учреждений.

«С банками мы договариваемся на определенных условиях, на так называемых «revenue share»- это разделение доходов от деятельности. С нашей стороны мы тратим деньги на привлечение клиентов и на развитие клиентских сервисов.
 
Банк со своей стороны обеспечивает инфраструктуру для платежей и открытия счетов. Это взаимовыгодное сотрудничество, потому что, как правило, мы впервые привлекаем новых клиентов в банк - и многие наши клиенты впервые узнают о «наших» банках от нас. Потому что мы работаем под своим брендом, и клиент сначала сталкивается именно с нашим предложением, а уже потом узнает, какие банки у нас в партнерах»,- сказал Михаил Попов.

По его словам, за счет использования искусственного интеллекта и механизмов автоматической обработки речи, более 90% обращений закрывается на стороне TalkBank-а. Поэтому банк-партнер не работает с клиентами TalkBank-а, не тратит на них деньги и ресурсы контакт-центра.

Касаясь основного отличия банка в мессенджерах от обычного банка с офисами и от дистанционного банка вроде «Тинькофф», Михаил Попов отметил։

«Наше ключевое отличие в том, что, используя новый интерфейс взаимодействия - чат-боты в мессенджерах, мы понимаем, что они не должны повторять мобильные приложения! Это совсем другая история. Мы создаем финансового помощника. Он анализирует вашу жизнь, подсказывает вам наилучшие решения, к нему всегда можно обратиться - это совсем другая идеология. TalkBank - помощник и «навигатор», который ведет клиента и помогает ему вести личные финансы».

У TalkBank-а мульти-мессенджерная платформа: Viber, Telegram, Vkontakte, Facebook, на очереди - WhatsApp. К финтех-платформе подключен голосовой помощник «Алиса», в перспективе - подключение Google Home и Alexa.
 
«Пользовательский опыт меняется, и наши новации востребованы у клиентов. Зашел в свой мессенджер, нашел TalkBank, написал «привет», открыл карточку, сделал перевод друзьям, взял кредит. И все это через мессенджер, без каких-либо дополнительных действий. Все удобно, понятно, прозрачно. Что не понял - спросил, и робот подробно ответил на все вопросы. Это привлекает, и это именно то, чего люди ждут от сервисов, особенно от финтеха»,- подчеркнул Михаил Попов.

Партнер раздела «Финтех» -