25-27 октября в Ереване пройдет международная конференция «Денежные переводы СНГ: перспективы развития, новые тренды и технологии», организаторами которой выступают Центральный банк Армении, Ассоциация российских банков (АРБ) и международная система денежных переводов UNISTREAM.

О предстоящей конференции и особенностях развития рынка денежных переводов стран СНГ в интервью Медиамакс и порталу Banks.am рассказал президент международной системы денежных переводов UNISTREAM  Сурен Айриян.
 
- Г-н Айриян, конференции, посвященные рынку денежных переводов стран СНГ, проводились и раньше, в том числе и в Ереване. Является ли предстоящая конференция логическим продолжением традиционно проводимых сборов участников рынка, или же на этот раз будут расставлены другие акценты?
 
- Рынок не стоит на месте. Интеграция открывает двери новым игрокам, мы входим в новые регионы и страны. Наработки в технологиях дают стимул развитию свежих решений, стартуют новые каналы, о которых даже не шла речь всего лишь несколько лет назад. И все это открывает перед нами целый спектр вопросов для обсуждения. Те задачи, которые мы обсуждали несколько лет назад, к примеру, в Лондоне или в Дубае, уже давно успешно решены.

Совсем на другой стадии находится и регуляторная среда. В частности, в Российской Федерации появился и работает закон «О национальной платежной системе», интенсивно и продуктивно функционирует Национальный Платежный Совет. Все аспекты рынка стали совсем другими. Поэтому, конечно, можно сказать, что мы логически продолжаем уже начатую работу, но темы имеют новые акценты, будут обсуждаться качественно новые вопросы.

Мы коснемся аспектов законодательного регулирования, банковского надзора, включая особенности локальных законодательств стран СНГ, Грузии, Прибалтики. Рассмотрим существующие эффективные инструменты стимулирования прозрачного рынка. Широко будет обсуждаться вопрос новых технологий, их применение в отрасли. Мы уверены в практической пользе предстоящего события.
 
- Делегации каких стран примут участие в работе конференции, и на каком уровне?
 
- Более 10 стран примут участие в мероприятии, и это будет по-настоящему международная конференция, учитывая и то, что сегодня компании могут работать физически в одной стране, являясь при этом международным бизнесом. Но важным является не только то, откуда будут участники, но и кто приедет.

Мы ожидаем присутствие высокопоставленных лиц Армении. Очень надеемся, что конференцию откроет премьер-министр Армении Тигран Саргсян.  В конференции планируется участие также председателя Центрального банка Армении Артура Джавадяна и президента Ассоциации российских банков Гарегина Тосуняна. Мы пригласили на конференцию высокопоставленных лиц центральных банков практически всех стран СНГ и Грузии, представителя IFC и представителей многих крупных банков СНГ, Прибалтики, Грузии.

Конечно, оценка мероприятию только по рангам участников не совсем полностью характеризует его важность. Мы ожидаем очень деловую, насыщенную и продуктивную атмосферу. По нашим замыслам, это будет реальная площадка для делового общения, налаживания новых контактов, а значит - и новых интересных проектов.
 
- Является ли рынок СНГ специфичным в плане зависимости от трудовых мигрантов, или же подобная картина просматривается и в глобальном масштабе?
 
- Фундаментальная основа рынка денежных переводов - разница в уровнях жизни людей в разных странах и регионах мира и даже в рамках отдельной страны. Именно эта разница обуславливает миграцию и, в частности, трудовую миграцию. Понятно, что среди всех мигрантов именно в руках трудовых мигрантов находится большее количество средств, и, следовательно, именно они формируют основную массу денежных потоков в сфере переводов. В силу чего они и являются основной формирующей платформой этого рынка во всем мире.

СНГ не является исключением из правил. По сравнению с мировыми показателями, отличия на этом рынке лишь незначительные. По нашим подсчетам, более 80% спроса на денежные переводы здесь приходится на трудовых мигрантов.
 
- Международные финансовые операции уязвимы по части легализации преступных доходов: насколько защищен от этих рисков рынок денежных переводов постсоветского пространства и будет ли эта проблема отдельно обсуждаться на конференции?
 
- Безусловно, эта тема актуальна для всех участников рынка, особенно тех, кто радеет за свою репутацию. Тем не менее, надо отметить, что за последние несколько лет в этом направлении сильно вырос уровень профессионализма банковских институтов, в чем серьезную роль сыграли и регуляторы. Разработаны новые и эффективные методы и процедуры по преодолению и пресечению попыток использовать денежные переводы в неблаговидных целях. Арсенал в этом направлении у систем достаточно широк, а контроль регуляторов достаточно строг.

Другое дело, что важным моментом является объединение усилий и регуляторов, и игроков, повышение координации их работы в этом важном направлении. И это тоже одна из задач конференции.

Эта тема, безусловно, является одним из направлений работы предстоящей конференции и будет обсуждаться ее участниками. Именно поэтому интерес регуляторов к этому событию достаточно высок.
 
- Обеспечивают ли сегодняшние технологические решения достаточную защищенность от форс-мажорных ситуаций?
 
- Имеющиеся технологические решения, а также организационные меры, направленные на осведомленность и подготовку персонала, в достаточной мере обеспечивают защиту от возможных форс-мажорных ситуаций. Данные меры исключают возможность потери информации и обеспечивают гарантированное и быстрое возобновление работы системы при наступлении подобных обстоятельств.
 
- Число задействованных в Армении систем денежных переводов достигает десятка. Как Вы считаете, оправдано ли такое количество игроков на нашем рынке, и как обстоят дела в  этом плане в соседних странах?
 
- Как руководитель лидирующей на территории Армении системы, я, казалось бы, должен был бы сказать, что чем меньше - тем лучше. Но на самом деле это не так. Рынок перспективный, и потенциал его растет. Плюс ко всему, я не сторонник монополизма. Поэтому, мне кажется, что и отрасль должна быть конкурентной, а значит, и игроков должно быть достаточное количество. Для меня в этом вопросе отправной точкой являются интересы клиента. А они только в выигрыше от высокого уровня конкуренции, да и крупных игроков она держит, что называется, в хорошей форме. Главное условие работы - это равные условия для всех. Тем более что мы в UNISTREAM конкуренции не боимся.

Другое дело, что каждый должен приносить что-то новое, и здесь не только тарифы. Возьмите, к примеру, UNISTREAM. Сколькими методами можно отправить деньги в Армению из России через нашу систему? Перечислю: пункты банков-партнеров,  собственные пункты, переводы со счета мобильного телефона, из терминалов, из розничных сетей, путем покупки карты-чека ЮНИСТРИМ ДЕНЬГИ и отправкой перевода путем смс-диалога или с сайта системы. Сегодня у UNISTREAM задействованы пункты обслуживания в 100 странах. Согласитесь, все это является хорошим предложением для клиентов. Поэтому сам рынок покажет, кто сильнее и сколько реально нужно систем.

Если выйти за пределы Армении, то мы увидим, что набор примерно тот же. В рамках СНГ спектр команд остается почти однородным.
 
- За последний месяц Центральный банк Армении запретил деятельность на территории страны  двух систем - Migom и Золотая Корона,  в частности, было выявлено, что последние без всякой аргументации неоднократно приостанавливали  возможность пользования системами в некоторых филиалах армянских банков. Какие шаги, на Ваш взгляд, необходимо предпринять во избежание в дальнейшем подобных ситуаций?

- Работая в любой стране, компания, в каком бы бизнесе она не работала, должна соблюдать и полностью  следовать правилам, установленным регуляторами. Отстраняясь от политического аспекта вопроса, я напомню, что ЦБ Армении в свое время потребовал от всех систем работать на всей территории страны. Более того, и информировать об этом клиентов. Совершенно логичное требование: жители во всех регионах Армении имеют право на равный уровень обслуживания на всей территории страны и информированность о сервисах в необходимых объемах. В конечном итоге, на финансовом рынке именно регулятор несет ответственность за то, чтобы интересы  клиентов были соблюдены полностью.

Наверное, не все компании одинаково откликнулись на эти требования. Можно предположить, что это повлекло определенные санкции. Поэтому ответ на Ваш вопрос один: надо четко быть в курсе и выполнять требования, установленные законом.

Кстати, в свое время и UNISTREAM попал в нелегкую ситуацию. Нас попросили из Азербайджана под тем предлогом, что мы работаем в Нагорном Карабахе. Мы выбрали работу в Армении и ушли из Азербайджана. Это, наверное, один из тех вопросов, о котором я говорил выше - все системы должны работать в равных условиях и четко следовать требованиям регулятора. А регулятор, в свою очередь, должен четко проводить выбранную позицию, соблюдая так называемый принцип «fair play» для тех, кто четко выполняет его требования. Считаю, что принцип двойных стандартов здесь должен быть исключен.
 
- В начале года в интервью нашему порталу Вы говорили о планах по наращиванию рыночной доли UNISTREAM в Армении до 80-90%. Какую тенденцию Вы видите за эти месяцы, насколько реализуема поставленная планка?
 
- Вполне реализуема, и мы к ней постепенно двигаемся. Сейчас, по нашим оценкам, рыночная доля идет к 40%, а по исходящим - к 50%. Буквально с каждым месяцем в стране растет количество наших партнеров, количество пунктов. Люди отправляют и получают деньги через нашу систему, потому что UNISTREAM стал уже определенным гарантом надежности, качества и доступности. Нас знают практически в любой семье.

Поэтому неудивительно, что у нас в Армении очень серьезные планы. Мы уверены, что здесь наша рыночная доля должна быть не только большой, но и большей. Это совершенно логично. Мы были одними из первых, кто начал здесь работать, и первыми, кто смог предложить клиентам лучшие условия. Мы прекрасно понимаем, что клиенты ожидают от лидера. Поэтому у нас есть все, чтобы им оставаться.
 
 - Г-н Айриян, различного рода форумы и конференции – это, в первую очередь, возможность налаживания личных контактов между представителями бизнес-структур, которые, как правило, играют ключевую роль в продвижении бизнес-идей. Не считаете ли Вы, что сегодня мы работаем изолированно, и существует необходимость расширить формат и содержание подобных встреч?
 
- Я не считаю, что слово «изолированность» применимо в этом контексте, однако соглашусь, что работа могла бы быть более сплоченной. Именно поэтому, как Вы правильно заметили, мы и проводим эту конференцию. Она, безусловно, стимул к еще более успешной работе, и стимул сильный.

Сегодня перед всеми нами стоят задачи, которые не ограничиваются только денежными переводами. Мы активно входим в сферу электронных платежей, строим новые каналы, а вернее их развиваем: ритейл, мобильные переводы, терминалы и т.д. Каждое из этих направлений достойно отдельных тем и широких обсуждений. Думаю, эта конференция, показав успех, даст серьезный стимул для продолжения ее и в дальнейшем. У нас есть твердое намерение сделать ее ежегодной площадкой для обсуждения насущных вопросов развития рынка денежных переводов и платежей в целом.

С Суреном Айрияном беседовал Хорен Орманян.