Интервью директора Центра выставочных проектов «Экспомедиа» Анны Акопян агентству Медиамакс и порталу Banks.am.

- Выставочные проекты, нацеленные на банковский сектор Армении, вы начали проводить еще с 2001 года. Какую тенденцию наблюдаете  за эти годы в плане заинтересованности банков в участии в ваших проектах?

- Организовывая разнопрофильные выставки, мы затрагиваем практически все отрасли, соответственно, мы не могли не затронуть банковский сектор - один из ключевых компонентов  развития бизнеса. К сожалению, за эти годы я не замечаю серьезных изменений. Сегодня, как и раньше, банки достаточно пассивны, те из них, которые принимали участие в выставках 10 лет назад, продолжают участвовать, но это всего лишь  3-4 банка. Остальные как были недосягаемыми, так и остаются.

Правда, сегодня мы уже организовываем новые тематические выставки. Среди них - проекты в сфере возобновляемой энергетики, в которых принимают участие некоторые банки, предлагающие свои услуги, но таких банков немного.  Тема возобновляемой энергетики достаточно интересна и актуальна, как для банков, так и других представителей  частного сектора.

-  Но, насколько известно, одной из предлагаемых вами тем выставки является  «Современный офис и банк»,  предполагающий формат B2B, с участием банков и компаний, которым есть, что предложить банкам. Получается, что потенциальные потребители  банковских услуг остаются вне игры…

- Мы задумали этот проект в 2000 году, когда только начинали выставочный бизнес в Армении.  Приехав из Москвы и открывая компанию, долго искали надежный банк, тогда это было нелегко, если помните, в те годы банки часто закрывались. Тогда же и возникла идея   организовать выставку, где каждый смог бы найти потенциального клиента. Она была ориентирована как на начинающих предпринимателей, так и уже состоявшихся бизнесменов, которые могли бы найти на выставке все обходимое, начиная от мебели и технического оборудования, заканчивая банком. Понятно, что выставка проводилась и в интересах банков.

Это уже сегодня можно говорить и о рядовых клиентах, которым банки предлагают всевозможные услуги: ипотека, автокредиты, депозиты и т.д., чего не было 12 лет назад. К сожалению, уже два года мы не проводим эту выставку. Есть несколько причин, но основная - это нежелание банков участвовать в выставочных проектах. Участие 3-4 банков - это несерьезно для выставки с таким названием. Но ведь банки сами должны быть заинтересованы в привлечении клиентов. И получается, что стучимся, да не отворяют. Хотелось бы, чтобы ситуация изменилась, тогда, думаю, выиграют все, ведь рынок у нас маленький.

- Продукты и услуги, предлагаемые банками, часто являются новинками, как по содержанию, так и по технологическим решениям. Понятно, что существует необходимость донести их до потребителя, что часто трудно сделать в рамках одной рекламной кампании. Не считаете ли Вы, что в этом контексте  открываются неплохие возможности для выставочных компаний?

- О том, что существует необходимость донести эти услуги до потребителя осознают во всем мире; к сожалению, у нас этого не происходит, и это касается не только банковской сферы. Полное или  частичное отсутствие менеджмента, приводит  к неграмотному PR-планированию хозяйствующих субъектов.

Разве Вы видели какую-нибудь серьезную рекламную кампанию банковской услуги  или даже банка, которую запомнил бы рядовой потребитель? У меня сложилось впечатление, что наши банки не хотят тратить деньги на свой PR, кроме примитивных рекламных теле- и радиороликов, я ничего не вижу.

Странно, казалось бы, должна была быть конкуренция и борьба за каждого клиента, тем более что предлагаются практически одинаковые услуги по одинаковой цене. Конечно, при нормальном экономическом раскладе все выглядело бы иначе - банки, как и другие бизнес-структуры, планировали бы в годовом отрезке свое участие в выставках, как это делается в других странах. У нас другая реальность. Когда ты делаешь предложение для участия в выставке, может прозвучать следующий ответ: «руководство не в городе, мы не можем принять участие в выставке», или «мы уже дали рекламу по телевидению»…  Cудите сами, выставки являются зеркалом экономики, и в конкретном случае мы имеем то что, имеем.

- Каков механизм ценовой политики для потенциальных участников выставки? Отличаются ли прайсы, предлагаемые банкам, от ценовых предложений, ориентированных на компании, представляющие другие бизнес-сферы? Практикуется ли с вашей стороны механизм софинансирования? 

- Каждая отдельная выставка имеет свою цену, которая зависит от разных факторов, в частности, где проводится выставка, какая рекламная кампания и т.д. Не знаю, как у других, но у нас цены для всех одинаковые, причем достаточно приемлемые, и не идут ни в какое сравнение с другими странами, даже с соседней Грузией. Существует гибкая система скидок, например, для постоянных клиентов, или сезонные скидки. Для нас важно участие клиента в выставке, и мы делаем все, чтобы экспонент получил положительный результат.

Что касается софинансирования, то этого нет. В принципе, мы были бы не против и сами обращались в разные государственные учреждения, но бюджет для организации выставок у них отсутствует. К спонсорам мы не обращаемся.

- Насколько прибыльным является сегодня в Армении выставочный бизнес?

- Смотря с чем сравнивать. Мои партнеры и друзья в Москве - организаторы таких же выставок - недоумевают и спрашивают, как я справляюсь? Если я скажу, что это неприбыльно, возникнет вопрос: а зачем мы работаем? Чтобы обеспечить прибыль приходится быть и дизайнером, и монтажником, и электриком, и конструктором, и менеджером. А вообще, в мировой практике эта сфера разделена на выставочников – организаторов  выставки, застройщиков  и методистов. А для меня быть выставочником - это просто образ жизни.

- Признаюсь, посещая те или иные выставки, чувствую себя некомфортно – площадки, отводимые под выставочные мероприятия, не располагают к удобной работе, причем, вне зависимости от размера их площади. Хотелось бы услышать Ваше мнение на этот счет. 

- Это одна из серьезных и наболевших проблем. Не знаю ни одной страны, где бы не было  выставочной площади. Ни одна площадка в Армении не приспособлена для экспо, что, естественно, негативно влияет на сами выставки. Во-первых, это пугает иностранных клиентов. Если частные фирмы еще приезжают и принимают участие в выставках в Армении, то организаторы серьезных выставок сюда точно не приедут, а это уже потеря серьезного сегмента  в лице бизнес-туризма, не говоря уже о престижности выставок. Во-вторых, это накладные расходы, связанные с организацией выставок, в частности, монтаж электропроводки, подведение воды, интернета и т.д. А вы говорите о прибыльности выставочного бизнеса… Но я по своей натуре оптимист, иначе просто не занялась бы этим бизнесом в Армении.

С Анной Акопян беседовал Хорен Орманян.