Интервью начальника отдела транзакций по пластиковым картам Банка Анелик Давида Ананяна агентству Медиамакс и порталу Banks.am 

- Судя по статистике,  уходящий год был довольно удачным для армянских банков по количеству выпущенных карт. Одновременно, учитывая растущее число работодателей, выдающих зарплату по картам, а также внедренный с начала года альтернативный – безналичный механизм пенсионных выплат, может сложиться мнение, что рост рынка скорее носит искусственный характер. Как бы Вы, на примере вашего банка,  прокомментировали это мнение? 

- Не могу согласиться с подобной оценкой. Конечно, прогресс системы безналичных выплат и сферы телекоммуникационных технологий стимулирует также развитие рынка платежных карт. То есть, мы имеем дело с двумя параллельными процессами: с одной стороны, работодатели в своих компаниях хотят перейти к максимально цивилизованным формам оплаты и поощрения сотрудников, а с другой - безналичный механизм становится более удобным для граждан. Я не вижу в этом ничего плохого, особенно, что это приводит к повышению конкуренции и качества услуг.

По примеру нашего банка мы не замечаем искусственный рост количества карт и картодержателей. Во-первых, это не будет созвучно с политикой Банка Анелик, и потом, это просто бессмысленно, так как не имеет смысла обслуживать недействующие карты. Это дополнительная трата средств и времени.  

- Летом Банк Анелик заявлял о планах по увеличению количества пластиковых карт до 50 000. Могли бы Вы уже сегодня подвести итоги?

- Мы приближаемся к заявленному показателю. На сегодняшний день у Банка Анелик есть более 45 тысяч картодержателей. Конечно, можно было эмитировать еще 5 тысяч карт для достижения запланированного показателя, однако мы не пошли на это по вышесказанным причинам.

- Как сказался количественный рост пластиковых карт на объеме операций и количестве транзакций? Интересно будет также узнать, насколько регионы по отмеченным показателям отстают от столицы?

- Количество пластиковых карт в течение 2011 года увеличилось более чем на четверть, параллельно с этим мы зарегистрировали рост транзакций по выпущенным картам на более чем 35%, и это приветствуется.

Области страны очень уступают столице по отмеченным показателям.

- Как не ошибиться в вопросе рационального распределения банкоматов и POS-терминалов, чтобы их не было мало и, одновременно, не было неоправданно много? Кстати, Вы работаете через собственный процессинговый центр?

- Мы подвергаем мониторингу оборот, выполняемый посредством наших банкоматов и POS терминалов. Если они не оправдывают себя, то мы делаем перестановку. Однако в нашей более чем 10-летней практике был всего один случай перестановки банкомата. А насчет процессинга скажу, что Банк Анелик является акционером процессингового центра АРКА.

- Часто при выборе пластиковых карт,  особенно когда  приходится выбирать между  Master и Visa, люди задаются вопросом: а какая лучше? Думаю, и Вам не раз задавали этот же вопрос…

- Да, меня тоже спрашивали об этом много раз. Больше данный вопрос задают мои часто путешествующие родственники и друзья. Мой ответ как им, так и всем нашим клиентам тот же: это один из тех редких случаев, когда обе карты хорошие. Банк Анелик предоставляет как карты MasterCard, так и Visa. 

- Мошенничество с пластиковыми картами считается  довольно распространенным  видом финансовых преступлений по всему миру. Насколько эта проблема актуальна для нашей страны, и какие превентивные меры принимаются вашим банком в этом направлении?

- Киберпреступность для всего мира становится особым вызовом. Наша общественность за последние годы стала очевидцем раскрытия нескольких таких случаев.

Банк Анелик с интересом следит за всеми новостями в сфере безопасности пластиковых карт, и мы предлагаем нашим клиентам максимально защищенные карты, ярким примером чего являются карты MasterCard с чиповой технологией DDA, которые банк предоставляет уже более 2 лет. Естественно, мы объясняем клиентам простейшие правила пользования данными картами, которые максимально застрахуют их от подобных случаев.