Интервью заместителя председателя Правления Банка Прометей Карена Егиазаряна агентству Медиамакс и порталу Banks.am

- На днях Банк Прометей присоединился к системе UNIStream, что, по сути, было неожиданно:  казалось, работая за все эти годы с единственным партнером в Армении, UNIStream  больше не будет претендовать на расширение сети обслуживания.  Хотелось бы услышать Ваш комментарий на этот счет.

- UNIStream относится к числу самых востребованных в Армении систем денежных переводов. Cогласно опубликованным данным, оборот системы в Армении в 2010 году составил порядка $600 млн., а за январь-октябрь текущего года оборот UNIStream уже превысил  $540 млн.

Естественно, Банк Прометей всегда изъявлял желание присоединиться к этой системе, в связи с чем радует тот факт, что руководство российского банка «Юнистрим», выступающего оператором  UNIStream, одобрило заявку Банка Прометей на оформление членства в данной системе.

Считаю, что, как и в любой другой сфере, так и здесь, клиенты, пользующиеся услугами системы, только выиграют от наличия конкуренции.

- Можно предположить, что подключение к системе потребовало объемной работы и соответствующие инвестиции. Что скажете на этот счет?

- Принципиальное согласие на присоединение Банка Прометей к системе UNIStream было получено еще несколько месяцев назад. Потребовалось время и определенная работа для налаживания технических вопросов, после чего, начиная со 2-го декабря, система начала действовать в головном офисе и во всех филиалах банка.

Поскольку все территориальные подразделения банка оснащены современной компьютерной техникой, подключение  к системе UNIStream не потребовало от нас дополнительных вложений.

- Насколько выгодно банку обслуживать международные денежные переводы и каковы Ваши ожидания от сотрудничества с  UNIStream?

- Обслуживание систем переводов некоммерческого характера физических лиц, является важной составляющей в ассортименте общих услуг банка в силу больших объемов этих переводов.

Если учесть, что  объем переводов некоммерческого характера, поступающие через банки Армении  на имя физических лиц из заграницы и отправляемые из Армении заграницу составил в 2010 году соответственно  $1.293,7 млн.  и  $221,8 млн., а в январе-октябре 2011 года соответственно $1.238,0 млн. и  $214.9 млн., то можно представить то значение, которое придается банком в плане обслуживания части  этих потоков через собственные территориальные подразделения. 

В отмеченном контексте следует рассматривать и сотрудничество с системой UNIStream, которой в общем обороте переводов принадлежит большая доля. Результаты, зафиксированные банком за истекшие 10 дней с  момента подключения  к UNIStream, обнадеживают. Сегодня банк сотрудничает с 6-ю системами денежных переводов: UNIStream, MoneyGram, Migom, Anelik, Contact и Быстрая Почта. Совмещение всех отмеченных систем позволяет банку довольно обоснованно претендовать на весомое участие банка в сегменте денежных переводов. 

- Осенью, по случаю 21-летия Банка Прометей, был приглашен на круглый стол с участием корпоративных клиентов, в ходе которого ими была дана высокая оценка качеству обслуживания банка. Как Вы намереваетесь сохранить эту планку в розничной сфере, в первую очередь, в плане обслуживания клиентов  UNIStream.

- Приятно, когда корпоративные клиенты банка, которые имеют многолетнюю историю обслуживания в банковской сфере и возможность сравнивать, отмечают в своих словах о высоком уровне обслуживания банка. Мы проводим последовательную и продолжительную  работу в направлении совершенствования качества обслуживания клиентов, безусловно, и по части розничных услуг.

Банк планирует широко использовать все возможности системы UNIStream. В ближайшее время совместно с UNIStream предложим клиентам кобрендинговые карты, на которые, по желанию клиентов, будут перечисляться получаемые на их имя денежные средства, а также будет предоставлена возможность получать перечисляемые из России суммы в национальной валюте по наиболее низким комиссионным тарифам.