Деловой Экспресс, 27.07.2007

Финансовый сектор Армении ждет волна перемен. Количество иностранных банков может резко возрасти уже в этом году, что означает серьезное ужесточение конкуренции на отечественном рынке, слияния и поглощения банков. В состоянии ли средний армянский банк выдержать эти вызовы? С этим вопросом мы обратились к председателю совета Инекобанка Аветису Балояну.

- Мы понимаем ситуацию, которая является в некотором роде вызовом местным банкам. Но прежде мне хотелось бы обратить внимание вот на что. Да, нынешняя ситуация - новая для армянского банковского сектора, но не секрет, что банк на то и банк, что обязан по возможности предвосхитить развитие событий и предпринять необходимые шаги. На мой взгляд, чем лучше банк справится с этой задачей, тем выше его уровень.

Теперь давайте посмотрим на сложившуюся ситуацию. К нам идут иностранные банки, имеющие высокий рейтинг на международном финансовом рынке, которым объективно легче привлечь более дешевые длинные деньги из-за рубежа. То есть конкурентная ситуация складывается далеко не в пользу местных банков, у которых в большинстве своем нет рейтинга, а сама страна получила рейтинг совсем недавно. Тем не менее я смело могу заявить, что Инекобанк готов к этому вызову. Мы работаем над повышением нашей конкурентоспособности, причем не реакционным путем, то есть как ответ на создавшуюся ситуацию, а эволюционным. Уже два года как в стратегии Инекобанка заложено целенап-ра&тенное развитие и создание фундамента для тех факторов, которые, по общему мнению финансовых аналитиков, играют и будут играть решающую роль в новой ситуации. И, конечно же, мы всегда открыты для инноваций, и, если выражаться языком физиков, наш банк готов осуществить фазовый переход на более высокий уровень. Мы считаем своим главным преимуществом как раз то, что Инекобанк -местный, у нас есть опыт работы на местном рынке, мы знаем психологию местного клиента. Думаем, что наряду с новой стратегией нам удастся выдержать натиск иностранных банков.

- Какие именно факторы конкурентоспособности Вы имеете в виду?

- Главный фактор конкурентоспособности в мире финансов сегодня, да и вообще - это, конечно же, менеджмент, кадровый и финансовый. Причем грядущая конкуренция постепенно выравняет их роль. Другой фактор, который связан с предыдущим - уровень взаимодействия с международными финансовыми институтами (МФИ), способность банка привлекать средства извне, причем по максимально низкой цене. Как Вы, должно быть, знаете, история взаимоотношений Инекобанка и МФИ весьма богата плодотворным сотрудничеством и хорошими перспективами на будущее. Так, 23,5% капитала банка принадлежит известным МФИ - IFC и ShoreCap. Совсем недавно, 17 июля, был подписан договор с немецкой инвестиционной группой DEG на 7 млн долларов сроком на 7 лет. Хороший показатель того, что на международном рынке у Инекобанка есть определенный рейтинг, это то, что одна из швейцарских финансовых компаний выдала нам кредит только на основании аудиторского отчета, который мы отправили им по Интернету, что наверняка можно считать беспрецедентным случаем в армянской банковской практике. В 2006 году Инекобанк привлек иностранных средств на 6,3 млн долларов США, а в 2007 планирует привлечь 30-35 млн. Причем средства нам выдают по самым низким ставкам, что для армянского банка значит прежде всего доверие.

Естественно, наша стратегия направлена на то, чтобы повышать и укреплять уровень доверия к нам. Ведь сотрудничество с МФИ -это, прежде всего, ответственность, прозрачная финансовая отчетность, хороший менеджмент. То есть мы вернулись к тем факторам, о которых я говорил вначале.

- С приходом новых банков наверняка обострится ситуация с кадрами и переманиванием специалистов высокой зарплатой. Что Инекобанк намерен предпринять в этой связи?

- Конечно же, борьба за кадры неминуема, и это нормальный процесс. Действительно, я считаю, что кадры станут одним из решающих факторов конкурентоспособности в новых условиях. Мы всегда уделяли особое внимание кадрам, у нас действует хорошая HR-служба, уже не первый год внедрена система мотивации персонала, мы добились низкой текучести кадров. Но главное, что я бы хотел сказать в этом контексте, это то, что наши сотрудники лояльны к банку. Это, на мой взгляд, очень важный критерий. И, конечно же, на этом мы не остановимся, мы намерены увеличить рычаги мотивации персонала. Хотя у нас и так средний уровень зарплат не низкий, мы планируем увеличение размеров зарплат.

Что касается качества персонала, то мы работаем и по этому направлению, организуя различного рода тренинги, курсы переподготовки, систему стажеров и т.д. У нас внедрена система CRM (управление общения с клиентами), наши сотрудники прошли обучение этой системе на Западе. Должен сказать также, что с учетом нашей стратегии выхода на новый уровень нам самим понадобятся новые кадры, и мы с учетом проблем в нашей системе образования занимаемся их подготовкой уже сейчас.

- Известно, что исполнительный директор Инекобанка Мгер Григорян подал в отставку. С чем это связано?

- Да, это так. Это его решение, и я могу лишь предположить, что оно связано с новым курсом развития банка и принципиальными разногласиями в стратегии.

- В чем заключается эта новая стратегия?

- Процесс развития идет в банке непрерывно и уже сам по себе дает нам широкий спектр возможностей в новых условиях. С учетом сложившейся ситуации мы скорректировали вектор развития. В частности, мы обратили внимание на новые технологии, новые финансовые продукты, расширение географии и повышение доступности услуг банка клиентам. Мы создали новую структуру в банке -маркетинговую службу для более тщательного изучения потребностей рынка. Нашими программистами создано собственное программное обеспечение, управление осуществляется практически полностью через IT, мы реально пре доставляем услуги через Интернет: наш клиент может управлять своим счетом, погашать кредиты, обменивать валюту на расстоянии. Торговые точки -партнеров банка -мы снабдили компьютерами с нашим программным обеспечением, что позволяет принимать решение о кредите, не посещая банк. Мы думаем не только о качестве обслуживания клиентов, но и о доступности. У нас уже есть пять филиалов (из них в Ереване два), в этом году намерены открыть еще как минимум три. И это
только начало.

- Таким образом, о продаже или слиянии банка речи нет? Получал ли Инекобанк какие-то предложения о продаже?

- Предложения поступали, и немало, причем в разной трактовке: от покупки доли до продажи контрольного пакета акций. Но мы считаем, что в стране с таким высоким ростом экономики продавать банк бессмысленно. Мы исследовали макроэкономическую ситуацию в стране, перспективы развития финансового рынка и пришли к выводу, что резервы есть как у нашего рынка, так и у нашего банка в нем. Я вообще считаю, что наши банки недооценены. Следовательно, сегодня мы не думаем о продаже, мы думаем о развитии и укреплении позиций Инекобанка.

- А впоследствии продажа возможна?

- Посмотрим. В целом же отмечу, что Инекобанк идет по пути преобразования в ОАО и выход на IPO. Долгосрочная перспектива нашей стратегии -это то, что акции нашего банка будут котироваться на рынке, причем не только в Армении.

Анна Зейберт