Юнибанк завершил внедрение системы ProtoCRM от компании «Протобэйз Лабораториз».

Как сообщили в банке, автоматизация процесса кредитования позволила Юнибанку более эффективно проводить оценку кредитоспособности заемщика, выстраивать профиль клиента, опираясь на базу собственных статистических данных, исключая человеческий фактор при принятии решений по кредиту.

Кроме того, автоматизированный анализ кредитного портфеля способствует формированию базы качественных заемщиков и снижению кредитных рисков банка. При этом время обработки кредитных заявок в Юнибанке составляет не более 1 минуты.

«Внедрение современной CRM-системы позволяет банку сократить затраты и в то же время повысить эффективность и уровень клиентского сервиса, что для рознично ориентированного банка является приоритетом», - отметил заместитель председателя Правления, директор по операционному обслуживанию и информационным системам «Юнибанка» Месроп Акопян.

По его словам, модульная структура системы банка позволяет задавать необходимые атрибуты продуктов и условия доступности, обеспечивая оптимизацию и автоматизацию основных процессов взаимодействия с клиентами.

«Впервые компания «Протобэйз Лабораториз» внедрила автоматизированную систему кредитования на базе CRM-системы в Юнибанке в 2013 г. С этого момента банком было обработано порядка 720 тыс. заявок на потребительские кредиты. Только в этом  году крединтый конвейер Юнибанка обработал свыше 150 тыс. заявок. Количество розничных кредитов Юнибанка по итогам второго квартала превысило 200 тысяч», - отметил Месроп Акопян.

В Юнибанке сообщили также, что планируется создание Мобильного центра обработки данных, который будет базироваться на комплексном решении компании Huawei. Центр предназначен для размещения серверного и коммуникационного оборудования и способен хранить и обрабатывать большие объемы банковской информации.

«Динамичное развитие розничного направления, расширение филиальной сети банка и постоянное внедрение новейших сервисов и решений приводят к необходимости наращивания мощностей и обеспечения стабильной работы IT-инфраструктуры во всех бизнес-процессах. Клиент должен быть уверен в абсолютной надежности и безопасности хранения данных», - отметили в банке.